Kara w wysokości 35 mln zł dla Cyfrowego Polsatu. Poszło o blokowanie kanałów w trakcie Mistrzostw Europy

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję w prowadzonym od kilku lat postępowaniu w sprawie Cyfrowego Polsatu. Wszystko zaczęło się w trakcie Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej w 2016 roku, które trwały od 10 czerwca do 10 lipca.

Niektóre mecze można było oglądać bezpłatnie w TVP 1, Polsacie i serwisie Sport.tvp.pl. Pozostałe były pokazywane na kanałach zamkniętych Polsat Sport 2 i Polsat Sport 3. Aby je śledzić, trzeba było zapłacić 79 zł, wykupić pakiet IPLA 2016 za 99 zł albo przedłużyć umowę z Cyfrowym Polsatem na 24 miesiące.

Jednak miłośnicy piłki nożnej mieli jeszcze jedną opcję. Mianowicie transmisje wszystkich spotkań nadawały ogólnodostępne niemieckie kanały ZDF i Das Erste. Kanały te znajdowały się na liście programów, jakie można odbierać za pomocą platformy Cyfrowy Polsat i wiele osób to właśnie tam oglądało relacje z mistrzostw. Jednak siódmego dnia Euro 2016, na pół godziny przez meczem Anglia-Walia, zostały one usunięte z automatycznej listy programów. Abonenci, rozżaleni tym, że Cyfrowy Polsat dokonał zmian bez uprzedzenia, zaczęli zgłaszać problem do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

W trakcie postępowania UOKiK ustalił, że kanały ZDF i Das Erste są ogólnodostępne, czyli można je oglądać, jeśli mamy dekoder przystosowany do odbioru sygnału satelitarnego. Chociaż nie stanowiły oferty Cyfrowego Polsatu, to wybierało się je na dekoderze na takich samych zasadach jak kanały gwarantowane przez Cyfrowy Polsat. ZDF i Das Erste nadal były dostępne po usunięciu ich z automatycznego menu dekoderów Cyfrowego Polsatu, ale trzeba je było ustawić ręcznie, wpisując odpowiednie parametry. Jednak Cyfrowy Polsat nie informował konsumentów o takiej możliwości. Dlatego też uznano, że Cyfrowy Polsat umyślnie utrudniał dostęp do transmisji, aby skłonić konsumentów do skorzystania z oferty platformy. Jeśli zależało im na meczach, mogli się zdecydować zapłacić za dostęp do transmisji

– Brak rzetelnej informacji o wprowadzonych zmianach i o alternatywnych sposobach uzyskania dostępu do kanałów ZDF i Das Erste powodował dezorientację u konsumentów. Wielu z nich mogło nie wiedzieć, że nadal mogą za darmo oglądać transmisje meczów. W związku z tym mogli niepotrzebnie wydać pieniądze. Nasza decyzja ma być sygnałem dla przedsiębiorców, że takie działania są niedopuszczalne – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Urząd stwierdził, że Cyfrowy Polsat stosował praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Dlatego też nałożył na spółkę karę w wysokości ponad 34,9 mln zł. Ponadto Cyfrowy Polsat musi poinformować o decyzji UOKiK na swojej stronie. Decyzja nie jest prawomocna. Spółka w ciągu miesiąca może się od niej odwołać do sądu.

(fot. pixabay – zdjęcie ilustracyjne)