Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję w prowadzonym od kilku lat postępowaniu w sprawie Cyfrowego Polsatu. Wszystko zaczęło się w trakcie Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej w 2016 roku, które trwały od 10 czerwca do 10 lipca.
Niektóre mecze można było oglądać bezpłatnie w TVP 1, Polsacie i serwisie Sport.tvp.pl. Pozostałe były pokazywane na kanałach zamkniętych Polsat Sport 2 i Polsat Sport 3. Aby je śledzić, trzeba było zapłacić 79 zł, wykupić pakiet IPLA 2016 za 99 zł albo przedłużyć umowę z Cyfrowym Polsatem na 24 miesiące.
Jednak miłośnicy piłki nożnej mieli jeszcze jedną opcję. Mianowicie transmisje wszystkich spotkań nadawały ogólnodostępne niemieckie kanały ZDF i Das Erste. Kanały te znajdowały się na liście programów, jakie można odbierać za pomocą platformy Cyfrowy Polsat i wiele osób to właśnie tam oglądało relacje z mistrzostw. Jednak siódmego dnia Euro 2016, na pół godziny przez meczem Anglia-Walia, zostały one usunięte z automatycznej listy programów. Abonenci, rozżaleni tym, że Cyfrowy Polsat dokonał zmian bez uprzedzenia, zaczęli zgłaszać problem do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W trakcie postępowania UOKiK ustalił, że kanały ZDF i Das Erste są ogólnodostępne, czyli można je oglądać, jeśli mamy dekoder przystosowany do odbioru sygnału satelitarnego. Chociaż nie stanowiły oferty Cyfrowego Polsatu, to wybierało się je na dekoderze na takich samych zasadach jak kanały gwarantowane przez Cyfrowy Polsat. ZDF i Das Erste nadal były dostępne po usunięciu ich z automatycznego menu dekoderów Cyfrowego Polsatu, ale trzeba je było ustawić ręcznie, wpisując odpowiednie parametry. Jednak Cyfrowy Polsat nie informował konsumentów o takiej możliwości. Dlatego też uznano, że Cyfrowy Polsat umyślnie utrudniał dostęp do transmisji, aby skłonić konsumentów do skorzystania z oferty platformy. Jeśli zależało im na meczach, mogli się zdecydować zapłacić za dostęp do transmisji
– Brak rzetelnej informacji o wprowadzonych zmianach i o alternatywnych sposobach uzyskania dostępu do kanałów ZDF i Das Erste powodował dezorientację u konsumentów. Wielu z nich mogło nie wiedzieć, że nadal mogą za darmo oglądać transmisje meczów. W związku z tym mogli niepotrzebnie wydać pieniądze. Nasza decyzja ma być sygnałem dla przedsiębiorców, że takie działania są niedopuszczalne – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Urząd stwierdził, że Cyfrowy Polsat stosował praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Dlatego też nałożył na spółkę karę w wysokości ponad 34,9 mln zł. Ponadto Cyfrowy Polsat musi poinformować o decyzji UOKiK na swojej stronie. Decyzja nie jest prawomocna. Spółka w ciągu miesiąca może się od niej odwołać do sądu.
(fot. pixabay – zdjęcie ilustracyjne)
22 komentarze
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
W UPC też w okresie przedświątecznym z ogólnodostępnych kanałów zniknęła połowa,dość atrakcyjna.Ale pojawiła się ich płatna wersja.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Juz sie zydzi dogadaja, stolarz i tak nie zapłaci
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
wreszcie…pamiętam, ze ZDF zablokowali wtedy…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
także pamiętam,od tamtej pory już nie korzystam z ich usług ,oraz nie zamierzam w przyszłości.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Das Erste także. Pamiętam frustracje mojego ojca będącego na emeryturze. Tyle lat płacił im za abonament za „satelitę”, a oni w ramach nagrody zablokowali ogólnodostępne programy na których można było obejrzeć mecze za darmo żądając dodatkowego haraczu!
A że internet jest ogólnodostępny, wpisałem problem z cyfrowym i życzliwi użytkownicy podawali instrukcję jak ustawić te dwa kanały ręcznie.
Podawało się częstotliwość danego kanału,polaryzację i gotowe! 🙂
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Śmieszą mnie komentarze typu ” tyle lat płacił im abonament ” i w domyśle ” to powinien coś jeszcze dostać.” Za to że płacił otrzymywał usługi w postaci telewizji wiec wszystko jest na równo i tak jak umowa przewidywała. Wiec czemu ludzie spodziewają sie jeszcze ponad to ? Czy Twój ojciec w ramach wdzięczności placi więcej niż musi ? Albo chociaz pochwali wśród znajomych że telewizja mu dobrze działa. Oczywiscie, że nie. Co nie zmienia faktu, że zachowanie Polsatu było slabe i nie przemyślane. Trzeba było wyłączyć kanały miesiąc wcześniej ( o ile umowa to dopuszcza) i nikt by nawet nie wiedział.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
jeśli płacisz latami za abonament, a nagle za to samo, bez podania przyczyny, chcą dodatkowych pieniędzy – to nie jest w porządku. naliczenie dodatkowych opłat tylko dlatego, że na tych kanałach będzie generowany większy ruch podczas rozgrywek? to przecież i tak dodatkowa kasa z reklam, bo co próbować orżnąć lojalnych klientów??
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Już widzę jak stolarz zapłaci. Ułoży się z komisją, bo jakby mogło być inaczej w tym najbardziej uczciwym bo katolickim kraju Europy.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
nie tyle z komisją co z niezależnymi bezstronnymi sądami, które zawsze wydają jedynie sprawiedliwe orzeczenia, zwłaszcza gdy jedna ze stron ma kupę kasy i może coś sypnąć
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Wystarczy oglądać informacje na polsacie, czy nastąpi odczuwalna zmiana tonu? I tak nie jadą tak ostro jak tvn, ale nie są też pośrodku.