Pan Paweł zamieścił w serwisie społecznościowym Twitter nagranie, na którym widać trwające połączenie z lubelską Strażą Miejską. Jak wyjaśnia, zrezygnował ze zgłoszenia interwencji po dwóch połączeniach trwających po 6 minut.
– Miasto Lublin, tak wygląda próba dodzwonienia się na Straż Miejską, wiecie o tym? Po sześciu minutach połączenie jest zrywane, sprawdziłem dwa razy pod rząd. Kilka tygodni wcześniej goniłem bezpańskiego psa, biegającego po al. Spółdzielczości Pracy między samochodami. Wtedy, co prawda sam wymiękłem po 5 minutach, ale biorąc pod uwagę sposób działania tej linii, to nie dziwię się, że ludzie średnio wierzą w sens opłacania jej z podatków – napisał pan Paweł.
Problem z dodzwonieniem się do Straży Miejskiej w Lublinie występuje od pewnego czasu i zanim zgłoszą się dyżurni, trwa to nawet kilka minut. Dlaczego tak się dzieje i czy można to zmienić, zapytaliśmy rzecznika prasowego lubelskich strażników.
Robert Gogola wyjaśniał nam, że od października do teraz strażnicy miejscy wykonali ponad 20 tys. operacji telefonicznych. Oprócz tego odebrali kilka tysięcy SMS-ów oraz maili ze zgłoszeniami. Codziennie do dyspozycji mieszkańców jest czterech dyżurnych i pięć numerów telefonów. Jedna rozmowa telefoniczna z osobą zgłaszającą trwa zazwyczaj kilka minut, ale są i takie, które trwają kilkanaście minut, a nawet dłużej. Najwięcej połączeń dyżurni odbierają od poranka do godziny 20.00. Co ważne, połączenia są nagrywane. Oczywiście może zdarzyć się sytuacja, jak ta opisywana przez Czytelnika. Wiąże się ona z tym, że w danym momencie duża liczba zgłaszających łączy się z numerem alarmowym Straży Miejskiej.
Co można zrobić, aby ten stan rzeczy zmienić? Otóż Urząd Miasta planuje wdrożyć kolejkowanie połączeń i skrócenie odsłuchiwania zbyt długich obecnie komunikatów, które w słuchawce słyszą zgłaszający. Mowa tutaj m.in. o formułce dotyczącej RODO. Być może będzie również możliwość nagrania zgłoszenia swojej interwencji. Jak przekazał Rober Gogola, kolejkowanie rozmów pozwoliłoby zgłaszającym uzyskać informację, ile jeszcze muszą odczekać, aby połączyć się z dyżurnym. Taka funkcja znacznie poprawiłaby komfort komunikacji na linii mieszkaniec miasta-Straż Miejska.
(fot. lublin112.pl\wideo Czytelnik Paweł)
28 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
No i o to chodzi by pozbyć się natręta i mieć święty spokój. Nawet jak się już dodzwonisz to nie licz na pomoc,chyba ,że chodzi o źle zaparkowane auto to zjawią się natychmiast.
Od trzech próbuję wyjaśnić sprawę slamsowych altan nad Zalewem Zemborzyckim w lesie Dąbrowa nic zero odzewu na maile czy telefoniczne zgłoszenia. Dziadostwo szpeci krajobraz i nikt tym się nie przejmuje.Podobno to teren MOSIR ,ale oni są zainteresowani tylko instalowaniem parkometrów wokół zalewu i zbierania kasy.Ogolnie miejskie dziadostwo wybiera zewsząd
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
chyba pomyliłeś instytucje. Myślę że o wyjaśnienie sprawy powinieneś udać się do Urzędu Miasta, pójść do radnych lub prezydenta. Straż Miejska nie jest od tego że Ci się budynki nie podobają…a zresztą to kwestia gustu a o hostach się podobno nie rozmawia
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Poruszyłeś tu tyle tematów, że wystarczyłoby na taką celebrowaną mszę jaką urządził sobie pan wojewoda z wojskowymi. Byłaby o wiele dłuższa.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Tylko wprowadzając system kolejowy niech zwrócą uwagę, aby nie było jak w jednym z warszawskich sądów „Jesteś szósty w kolejce, czas oczekiwania czas 5 minut” później podobne komunikaty przez pół godziny, zmniejszał się tylko czas i ilość osób po czym po pół godziny „jesteś drugi w kolejce, czas oczekiwania jedna minuta. Czas oczekiwania jest zbyt długi, proszę zadzwonić później” i się rozłączyło. Dzwoniąc ponownie linia była zajęta.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Dobrze, że takie oczekiwanie nie jest liczone w systemie audiotele, jak np. modlitwy w radiu Ma… wieprzową twarz.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ja bym już dawno zlikwidował tą próżniaczą instytucję.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ja se tak myślę, że strażnicy (płci obojga i byle jakiej), może jeszcze nie nabyli stosownych certyfikatów do obsługi telefonów,
jak np. strażacy pożarni do obsługi kombinerek służących do odłączania akumulatorów w płonących autkach.
Poczekajmy, może przyswoją te skomplikowane czynności…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Potwierdzam , najpierw gadka o nagrywaniu rozmowy , potem regułka RODO i ….długie oczekiwanie bo jak zawsze wszystkie linie są zajęte . To ile tych linii jest , aż tak ludzie dzwonią o każdej porze?
Reakcja na zawiadomienie i przyjazd patrolu to już inna sprawa , czasem przyjadą czasem nie.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ostatno, znaczy od paru lat?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Tylko kasata strażników!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Kasta Budowniczych 4 life.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Wiadomości oglądali o 19.30 i są przekonani że żyją w kraju – raju .
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Bardzo dobrze bo pewnie chciał zrobić złośliwego donosa
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Eee tam, od czasu jak ormo rozwiązano i ogłoszono, że to była organizacja przestępcza, nawet członkowie kółek różańcowych mniej chętnie donoszą.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Jest zapewnienie, że komfort połączeń polepszy się – oż kur***a.., jaką oni łaskę zrobią, że raczą telefon szybciej odebrać…
Wiedzą chociaż za co pieniądze biorą ?