Skontrolowali parki rozrywki, wesołe miasteczka i parki linowe. W każdym były nieprawidłowości

Przerzucanie odpowiedzialności za wszelkie zdarzenia na klienta, konieczność akceptacji regulaminu, z którym nie można się było zapoznać, brak możliwości zwrotu niewykorzystanego biletu, czy też brak odpowiedzialności za pozostawione rzeczy klientów – to główne grzechy firm zajmujących parkami rozrywki. Po kontrolach większość z nich zmieniła zapisy w regulaminach.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował przedsiębiorców, którzy prowadzą parki rozrywki, parki linowe, tory kartingowe i pola paintballowe. Sprawdzano duże firmy z całej Polski, które prowadzą działalność w większych miastach i w regionach turystycznych. Skupiono się na regulaminach i inne dokumentach, w których firmy ustalały zasady korzystania z obiektów rozrywkowych.

Kontroli poddano 27 obiektów, w tym duże i znane w całym kraju parki rozrywki, jak też mniejsze, działające głównie lokalnie. W naszym regionie prześwietlono park linowy w Kazimierzu Dolnym, Paintball Ninja w Lublinie, rodzinny park tematyczny Magiczne Ogrody w Trzciankach koło Puław oraz tor cartingowy w Lublinie. We wszystkich obiektach stwierdzone zostały nieprawidłowości.

– Okazało się, że każdy z kontrolowanych parków rozrywki stosował sprzeczne z prawem postanowienia, np. wyłączające odpowiedzialność przedsiębiorcy za szkody. Być może był to wynik braku wiedzy z ich strony lub bezmyślnego kopiowania regulaminów. Branża ta nie ma własnych regulacji, podlega ogólnym przepisom – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Najwięcej zastrzeżeń wzbudziły postanowienia, które wyłączają odpowiedzialność przedsiębiorcy za szkodę na osobie. Właściciele obiektów stosowali zapisy, informujące iż wejście na teren parku następuje na własną odpowiedzialność. Tymczasem zgodnie z kodeksem cywilnym to właściciel parku rozrywki odpowiada za szkody, które powstały w wyniku jego zaniedbania, np. gdy nie zabezpieczył toru kartingowego lub nie naprawił sprzętu. Tego typu praktyki ujawniono w 140 wzorcach umownych u 22 przedsiębiorców, przy czym niektóre firmy stosowały różne wzorce do każdej atrakcji.

Z kolei w 59 wzorcach u 19 przedsiębiorców znaleziono narzucanie klientom fikcyjnej akceptacji regulaminu. Głównie były to zapisy informujące, że zakup biletu oznacza akceptację regulaminu, którego osoba odwiedzająca dany obiekt, nie miała możliwości zobaczenia. Tymczasem przedsiębiorca ma obowiązek zadbać, aby klient miał sposobność zapoznania się z treścią regulaminu przed skorzystaniem z jego usług. Dopiero później może wymagać jego akceptacji i przestrzegania.

Zastrzeżenia wzbudziło również przerzucanie pełnej odpowiedzialności za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci na ich rodziców lub opiekunów. Jednak zgodnie z prawem to przedsiębiorca ma obowiązek dostarczyć sprawny sprzęt i nie może przerzucać na konsumenta całego ryzyka z tytułu zniszczenia lub szkód powstałych przy jego użyciu. Użytkownik nie może odpowiadać w sytuacji, kiedy sprzęt w chwili wypożyczenia wydaje się sprawny, ale w trakcie użytkowania ujawnia się jakaś wada.

Poważne wątpliwości wzbudziły zapisy w regulaminach mówiące, że klient nie ma możliwości zwrotu zakupionego lecz niewykorzystanego biletu. Tak było u 18 przedsiębiorców. Podobnie jak wyłączenie odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie parków rozrywki, co stosowało 17 firm. Zgodnie z prawem przedsiębiorca odpowiada za przedmioty pozostawione mu na przechowanie, np. w szatni na basenie. Nawet w przypadku, gdy konsument zgubi jakąś rzecz w wesołym miasteczku, czy na polu golfowym, dobry obyczaj nakazuje, aby przedsiębiorca przynajmniej przez pewien czas taką zgubę przechowywał, podjął próbę poszukiwania właściciela zagubionej, albo pozostawionej rzeczy, a potem np. przekazał ją do biura rzeczy znalezionych.

Po kontrolach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 20 z 27 przedsiębiorców zmieniło kwestionowane klauzule. Wobec 4 przedsiębiorców wszczęte zostały postępowania o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone. To firmy: AP Infinity Group z Łodzi, Paintball Warszawski z Warszawy, Pyrland z Poznania i Adventure Park z Gdyni. Jeśli zarzuty się potwierdzą, przedsiębiorcom może grozić kara finansowa, wynosząca nawet 10 proc. obrotów firmy z poprzedniego roku.

(fot. lublin112)
2018-08-19 :15:37

Zobacz również

1 komentarz

  1. janusze biznesu jak zwykle w Polsce pewnie juz tak dzialaja kilkanascie lat, ale musial ktos zginac, zeby dopiero urzad ruszyl d…pe i zaczal ich kontrolowac.

Pracapraca.lublin112.pl

    Kursy walut

    • USD 3.7727zł -0.02%
    • GBP 4.7771zł -0.07%
    • EUR 4.2554zł -0.13%
    • CHF 3.7905zł -0.27%

    Polub nas

    Materiały wideo

    W Zamościu trwa XIII Zamojski Festiwal Kultury (wideo)
    Szturm Twierdzy Zamość 2019
    Jutro premiera nowego pokazu na fontannie multimedialnej. Zobacz zwiastun (wideo)
    Jechał ciężarówką całą szerokością drogi, miał blisko 6 promili. Zobacz nagranie (wideo)
    Przeprawa przez Wisłę 12 Brygady Zmechanizowanej. Zobacz nagranie z drona (wideo)

    Co? Gdzie? Kiedy?

    Elektrociepłownia PGE Energia Ciepła w Lublinie Wrotków zaprasza na Dzień Otwarty
    Dzielnicowy Dom Kultury Bronowice podsumuje sezon kulturalny. Wystąpi Majka Jeżowska
    Świętojański Piknik i Kiermasz Produktów Lokalnych w Nałęczowie
    Noc św. Jana w Muzeum Wsi Lubelskiej
    Ogólnopolski Zlot Kapel Podwórkowych w Parczewie. Zagrają Trubadurzy
    x

    Szanowny Czytelniku!

    Pragniemy Cię poinformować, że nasza strona może dostosowywać treści do Twoich potrzeb. Aby to robić, potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie danych w celach personalizacji treści marketingowych, dzięki czemu otrzymujesz:

    Lepszą jakość strony. Możemy dostosowywać treści pasujące do poszczególnych grup odbiorców.

    Reklam jest mniej i są bardziej dopasowane do Twoich potrzeb. Dzięki reklamom finansujemy nasz rozwój, dzięki czemu nasz serwis nie wymaga opłat

    Twoje dane są u nas bezpieczne.Zgodę na przetwarzanie danych możesz wycofać w każdej chwili na stronie Polityka Prywatności.

    Klikając przycisk "Przejdź do serwisu" lub zamykając to okno za pomocą przycisku "x" wyrażasz zgodę na przetwarzanie, w tym profilowanie* przez ITLU sp z o.o. oraz naszych Partnerów, Twoich danych danych osobowych zapisanych w plikach cookies i im podobnych technologiach stosowanych w Serwisach przez ITLU sp. z o.o. i Partnerów w celu marketingowym, obejmującym analitykę w celach marketingowych oraz wyświetlanie spersonalizowanych ofert, reklam i innych usług.

    Pamiętaj, możesz w każdej chwili nie wyrazić zgody lub cofnąć zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych.

    Informujemy także, że poprzez korzystanie z tego Serwisu bez zmiany ustawień Twojego oprogramowania/przeglądarki wyrażasz zgodę na zapisywanie plików cookies i im podobnych technologii w Twoim urządzeniu końcowym oraz na korzystanie z informacji w nich zapisanych w celach dopasowania treści i reklam. Więcej przeczytasz w naszej Polityce Prywatności.

    Kto jest administratorem danych osobowych?

    Administratorem Twoich danych osobowych będziemy my, tj. spółka ITLU Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie oraz nasi Partnerzy (reklamodawcy).

    Szczegółowe informacje na temat celów przetwarzania

    Twoje dane uzyskane w naszych Serwisach za pomocą plików cookies i im podobnych technologii będziemy przetwarzać, w tym profilować:

    • w naszych celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie, w celach badań analitycznych w celach marketingowych, w celach dokonywania analiz i badania ruchu na stronach, w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług, w celu dochodzenia praw i roszczeń (podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes),
    • w celach marketingowych naszych partnerów-reklamodawców, polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie, w celach badań analitycznych w celach marketingowych (podstawa: Twoja zgoda).

    Jeśli wyrazisz na to zgodę nasi Partnerzy będą przetwarzali, w tym też profilowali Twoje dane osobowe uzyskane w naszych Serwisach za pomocą plików cookies i im podobnych technologii w celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie a także badań analitycznych w tych celach.

    Więcej przeczytasz w Polityce Prywatności.

    Twoje prawa

    Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych możesz ją zawsze cofnąć.

    Przysługuje Ci też prawo dostępu do Twoich danych, prawo do ich sprostowania, usuwania, prawo do przenoszenia danych, wyrażenia sprzeciwu, prawo do ograniczenia przetwarzania. Przysługuje Ci także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym będzie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej na temat Twoich uprawnień przeczytasz tutaj.

    * Do przetwarzania wykorzystywane będą następujące dane: Twój adres IP, adres URL żądania, nazwa domeny, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, język przeglądarki, liczba kliknięć, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, data i godzina korzystania z Serwisu, typ i wersja systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu, dane zbierane w dziennikach serwera a także inne podobne informacje.