Kolejki i zdenerwowanie to niemal codzienność w Wydziale Komunikacji. – Nie mamy warunków lokalowych

– Całej kolejki nie udało mi się ująć na zdjęciu – od takich słów zaczyna się informacja o porannej sytuacji przed Wydziałem Komunikacji. Niektórzy są już trzeci lub czwarty raz i nie mogą załatwić spraw, z którymi przyszli.

Opublikowane przez nas zdjęcie sprzed budynku Wydziału Komunikacji w Lublinie, na której widać kolejkę petentów, w komentarzach rozgrzało naszych Czytelników do czerwoności.

To tylko niektóre z wpisów pod zdjęciem:

„Ja podchodziłem do rejestracji auta 3 razy – bezskutecznie, ponieważ już nie było numerków. Dopiero, gdy przyjechałem ok. 6 rano, to mi się udało. Z tego co mówili ludzie w kolejce to można się zapisać przez telefon na wyznaczony dzień i godzinę. Podsumowując: system służyć miał obywatelom poprzez m.in. przyspieszenie, poprawienie sprawności itp. a jest jak zwykle – gorzej.”

„Norma, podchodziłem 3 razy do rejestracji motocykla o godzinie 10:30 nie ma po co tam już iść bo nie ma numerków i tak 2 razy, aż w końcu przyszedłem godzinę przed otwarciem i odstałem swoje w kolejce.”

„5 godzin odsiedziałem w środę.”

„Ostatnio spędziłam tam 4 godziny w kolejce do pokoju ,w którym byłam około 5 minut.”

„Sytuacja sprzed 2 tygodni. Byłem jednym z pierwszych, bo przyjechałem na 6 rano. Przede mną stoi człowiek, który podchodzi do okienka po numerki i słychać pana z okienka „siema ile dzisiaj nr potrzebujesz?”. Człowiek odpowiada „dzisiaj tylko dwa”. Ja się pytam co to ma być? Nic dziwnego, że o godzinie 11 nie ma numerów.”

„Kilka dni temu pojechałem na godz. 9 byłem 57, ale szło płynnie i o 11:30 wyszedłem z nowymi tablicami. Po odbiór dowodu rejestracyjnego czekałem ok. 3 min.”

„W Norwegii przysyłają dowód rejestracyjny na adres korespondencyjny. Do tego jak kupiłem samochód to nic nie załatwiłem w urzędach, poprzedni właściciel coś tam zgłaszał i tyle. Trzeba było tylko samemu ubezpieczyć i wtedy przysyłali dowód rejestracyjny.”

„W UK jest jeden wydział komunikacji na cały kraj DVLA wszystko załatwia się korespondencyjnie nikt tam nie chodzi i nie stoi w żadnej kolejce. Nie trzeba mieć żadnych dokumentów przy sobie w trakcie załatwiania formalności i normalnie można jeździć samochodem w tym czasie. To dotyczy rejestracji pojazdów i praw jazdy. Jeszcze jedno: tablice rejestracyjne są na stale przypisane do auta zmienia się tylko nazwisko właściciela i nie mówią skąd auto pochodzi tylko z którego roku jest. Nikt nie wlepia 50 zł mandatu za brak dokumentów.”

Wróćmy jednak do Polski, do Lublina. Wysłaliśmy zapytanie do Wydziału Komunikacji, dlaczego od dłuższego już czasu sytuacja wygląda, tak jak wygląda i czy są szanse, aby cokolwiek mogło się zmienić. Jak się okazuje, po części winę za obecny stan rzeczy ponosi m.in. system CEPiK 2.0 oraz warunki lokalowe w jakich znajduje się Wydział Komunikacji.

– Dziennie rejestrujemy ok 250 pojazdów. Aktualnie dysponujemy 12 stanowiskami rejestrującymi. W najbliższym miesiącu rejestracją zajmą się dodatkowe 2 osoby. Nie mamy warunków lokalowych, aby zatrudnić więcej osób. W momencie gdy rano przychodzi ponad 100 osób czas oczekiwania wydłuża się – nie jesteśmy w stanie wszystkich „od zaraz” obsłużyć. System kolejkowy przewidując średni czas obsługi blokuje wydawanie numerków. W ciągu dnia w trakcie obsługi, gdy kolejka się zmniejsza system wydaje kolejne numerki. Występuje więc sytuacja, że osoby które przychodzą rano czekają na obsługę lub otrzymują informację, iż w chwili obecnej nie ma możliwości wydania numerków, zaś osoby które przychodzą po południu załatwiają sprawy niemalże „od ręki”. Pragnę zauważyć, że jest możliwość umówienia się przez Internet – w dniu dzisiejszym na 1 czerwca od 8.30 do 13.30. Umawianie przez internet możliwe jest na 2 tygodnie „do przodu”. W momencie rezerwacji wszystkich miejsc kolejny dzień „uaktywnia się” od godz. 24. Od tego roku zwiększyliśmy liczbę rezerwacji przez Internet i w dalszym ciągu będziemy ją sukcesywnie zwiększać. Pragnę nadmienić również, że w dalszym ciągu ministerialny CEPIK 2.0 nie działa sprawnie, co prowadzi do istniejących niedogodności i wydłuża czas obsługi interesantów – poinformował nas Andrzej Borowski Zaastępca Dyrektora Wydziału Urząd Miasta Lublin Wydział Komunikacji.

Od lat przybywa pojazdów, znacznie tez urósł rynek handlu samochodami używanymi. Załatwienie spraw dotyczących rejestracji pojazdów utrudnia także samo otoczenie Wydziału Komunikacji.

Występują problemy z parkowaniem, pomieszczenia urzędu są w stanie przyjąć określoną liczbę osób, co sprawia, że część stoi poza budynkiem. Mało czytelna jest także strona internetowa, gdzie rezerwuje się wizyty on line. Brak jest na niej informacji o sposobie rejestracji, który obejmuje dwutygodniowe okresy. Nie można również odwołać swojej wizyty, ponieważ system na to nie pozwala. Ktoś, kto nie przyjdzie, blokuje konkretną wizytę. Jak mówią czytelnicy, korzystają z tej formy rezerwacji wizyty w Wydziale Komunikacji, bo jest wygodna. Nie wszyscy chcą jednak czekać, niektórzy przyjeżdżają spoza Lublina i niestety w ciągu jednego dnia nie udaje im się załatwić swoich spraw związanych z rejestracją pojazdu lub pojazdów.

Na chwilę obecną nie ma szans na „ucywilizowanie” załatwiania spraw w Wydziale Komunikacji, głównie poprzez warunki lokalowe, jakimi dysponuje ten urząd oraz ograniczeniami związanymi z przyjmowaniem kolejnych pracowników.

Jedynym rozwiązaniem jest przeniesienie Wydziału do innego, większego budynku, z dużym parkingiem dla petentów. Na to niestety, na chwilę obecną nie ma szans. Jedyną rada, jaką usłyszeliśmy, jest odwiedzenia Wydziału Komunikacji w godzinach popołudniowych, wtedy podobno jest mniejszy tłok.

2018-05-18 15:04:33
(fot. nadesłane Ewa)

Zobacz również

47 komentarzy

  1. „Całej kolejki nie udało mi się ująć na zdjęciu” – sirotka nie umie korzystać z panoramy w telefonie?

    • ku… raz jest kolejka a raz niema stać na samochód to niech postoi w kolejce korona z łba mu nie spadnie, a do lekarza czy innej instytucji stać nie trzeba nawet do fryzjera trzeba się umawiać i nikt o tym nie pisze.

      • To, że w innych miejscach też są kolejki nie usprawiedliwia tego wcale! Do komuny ci tęskno, czy jak? Korona owszem, może i mi z łba nie spadnie, ale nikt mi nie da w pracy dnia wolnego po to, żeby postać sobie w kolejce tu i ówdzie dla sportu. Poza tym są ciekawsze formy spędzania czasu. W ogóle cały ten wydział komunikacji jest do wymiany, nic się tam nie da normalnie załatwić bez szarpania sobie nerwów, ale to osobny temat.

        • tez bym chcial pracowac do 14.30 wydluzyc dzien pracy darmozjadomy do 19 i kolejeczki znikna z miejsca….

        • Jak pracujesz to masz możliwość urlopu na żądanie.. tyle w temacie.

  2. Ci spoza Lublina to raczej powinni się rejestrować w urzędach powiatowych… Co nie zmienia faktu, że takie kolejki to chora sytuacja.

    • przez internet można załatwić wiele spraw i zwłaszcza ludzie spoza Lublina powinni korzystać z tej formy, ale nie chodzi o samą rejestrację, tylko np. stworzenie profilu-podpis cyfrowy

  3. Niezłe jaja… niby lepsze czasy wszystko ulatwiaja a w kazdym urzedzie jest coraz wolniej i coraz trudniej zalatwic sprawy.

    • Nie wszyscy stoją zarejestrować samochód, kolejka kolejka nie czeka się na ostatnią chwilę, trzeba monitorować sytuację zadzwonić zapytać czy są kolejki jak są to w nią stanąć wielkie mi coś.

    • Jak porównujesz kolejki z kiedyś do tych teraz to może w ogóle się nie wypowiadaj.. Kiedyś samochodów było dużo mniej to raz. Dwa kolejki to pewnie widziałeś na zdjęciu, jak szło się z kartką po mięso i inne takie. Ale to były artykuły PIERWSZEJ POTRZEBY! To jedzenie, bez którego nie dasz rady normalnie funkcjonować.Jak słabo Ty masz rozwinięty umysł, że porównujesz np. przerejestrowanie samochodu (raz na rok powiedzmy bo co chwile kupujesz inny złom, który zaraz ląduje na szrocie) do białka lub tym podobnych, składników odżywczych, których potrzebujesz chłopie codziennie. Wielu ludzi śmiga na starych blachach( na tych co kupili ) bo: im to nie przeszkadza; nie mają sarki żeby wydawać na pierdoły itp. a Ty masz wielki problem bo musisz musisz postać w kolejce, żeby zmienić blachy z LUB na LU bo Ci wstyd tak się poruszać. Jak mięso rzucą w biedronce w promocji to możesz stać cały dzień, żeby zaoszczędzić 1,50 zł, i nie widzisz problemu

      • Kolejki po mięso to były wtedy jak kartek nie było. Po wprowadzeniu kolejki się skończyły. Jak dobrze kojarzę
        to jest jeszcze taka firma Poczta Polska, która dostarcza listy i przesyłki. Tablice można wysłać po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty ( za tablice + koszt przesyłki ) tak jak do urzędu można wysłać wypełniony wniosek i stare tablice – nie wiem po co trzeba się bujać ze starymi tablicami. Nie po to WYDALIŚMY dziesiątki, albo setki milionów na usprawnienie systemu żeby teraz robiono sobie z nas jaja.

  4. Gdzie Ci ludzie będą trzymać swoje pojazdy? Na niektórych osiedlach nie ma już miejsca nawet na chodnikach.

  5. Jak byłem to nie działał CEPIK i odesłali mnie na następny dzień. Dobra zmiana, brawo PiS za system, który zacina się jak winda w PEDECIE.

    • Nie zwalaj na CEPIK – nie jest to udany system, ale takie sytuacje jak w Lublinie nie są uwaga normą w kraju. To problem urzędów pracujących jak ten w kozim grodzie.

    • Brawo prezydent Zuk

  6. ja rejestrowałem z pół godziny wszystko koleji nie było ale jestem z POZA LUBLINA mieszczychy mają lepiej:)

  7. … bo już czas skończyć z tą biurokracją , jedne tablice rejestracyjne dla auta na stałe , i tak wszystkie dane są w cepik,

    • Taaa, wtedy auta zarejestrowane w Świdniku stałyby się niesprzedawalne 😉 😉

  8. poszedłem o 5.15 i bylem trzeci w kolejce. Podsumowując to wręcz skandal żeby ludzie płacili za rejestracje, wcale nie tak mało i stali wiele godzin w kolejce. Skoro wydział nic może to niech się ruszy prezydent albo wojewoda

  9. A czy nie można wprowadzić 2-zmianowego systemu pracy?Kolejki utwoezyły się dlatego,bo urzą miał wydłużony weekend majowy.Teraz zbliża się kolejny

  10. Proszę jeszcze zapytać się urzędasów co to za „wolni strzelcy”, którzy załatwiają rejestracje przed budynkiem.
    Czekają na petentów na chodniku,Ci nawet nie wychodzą z samochodów podają stos papierów i mają gdzieś kolejkę.
    Ja też chętnie tak sobie zarejestruje auto.

  11. Jeatem z poza Lublina, w starostwie na Spokojnej
    czeka się kilkanaście minut 😀

  12. Na szczęście mieszkam w znienawidzonym i wyśmiewanym przez wszystkich Świdniku. Nigdy nie spędziłem w urzędzie dłużej niż godzinę, a z reguły petentów przyjmują na bieżąco. Nikt się tu na CEPIK nie skarży. Powiem więcej, jeżeli na jakiś dokument czekam kilka dni to do mnie dzwonią, albo przysyłają wiadomość że już dokument na mnie czeka. W niektóre dni tygodnia sprawę można załatwić nawet do godz. 18.00! Proponuję tych urzędasów z Lublina przysłać do nas na szkolenie, a ich przełożonych wywalić na zbity pysk.

  13. Taaa jasne system wydaje numerki. Siedzi tam w budce ciec i sam rozdaje numerki bo system sie nie sprawdza… Do tego strona to calkowita porazka…

  14. Jak za PRL przed sklepami …kolejkę najlepiej zajmować jeszcze w nocy …żenada żeby tak utrudniać ludziom zycie …urzędasy przebrzydłe nawymyślali bzdur i gnębia normalnych ludzi tymi chorymi formalnosciami …ale gdyby było prosto to nie było by ich tylu potrzeba ….wiec dbają żeby mieć co robić,jak wszystkie darmozjady zza biurka

  15. To chyba nie wiecie co się dzieje przy rejestracji pojazdu w Lubartowie. Jak nie pojedzie się w dwie osoby to nie załatwi się rejestracji w jeden dzień, bo trzeba odstać się w dwóch kolejkach w jednej do sprawdzenie dokumentów a w drugiej do właściwego okienka. Jak nie przyjedziesz przed godziną 7 to też możesz zapomnieć o odebraniu dowodu, czy zarejestrowaniu pojazdu.

  16. … w godzinach popołudniowych najlepiej, jak już nie ma numerków, -nie każdy ma 2 miesiące urlopu

  17. Ja bylam w poniedziałek (14tego-maja) i nie napotkalam sie na żadne kolejki a bylam ok.godz.10.00 wręcz przeciwnie wszystkie formalnosci udalo mi sie zalatwic dosłownie w pół godziny aż sama bylam w szoku bo bilet na miejscu parkingowym wykupilam na 2h (aż żal tych pieniedzy) 😝

  18. Wydział Komunikacji bez parkingu. Jaka może być większa parodia lubelskiej rzeczywistości. Pozostaje przyjechać z odkręconymi tablicami w reklamówce, autobusem. To jest Lublin…
    Przecież pod takim urzędem powinien być bezpłatny parking taki jak pod hipermarketem.
    Postawiłem samochód na prywatnym trochę wyżej urzędu, poszedłem po dowód rejestracyjny i zapłaciłem 7 złotych.

    • Parking miał być niedaleko na Czechowskiej przy Lasach Państwowych, ale będzie olbrzymi teren zielony bo takie plany próbuje urząd wcisnąć, do 12 czerwca można składać uwagi do planu zagospodarowania na Wieniawskiej.

  19. Można umówić się przez Internet na konkretną godzinę. Tylko trzeba dwa tygodnie wcześniej.

  20. chwileczkę...

    12 stanowisk, a rejestrują dziennie 250 samochodów??? to jedno stanowisko obsłuży 12 osób przez cały dzień??? coś tu chyba nie tak

    • Matematyka królową nauk

      Jeżeli według Ciebie 12×12 to 250 to pora wrócić do szkoły 😀

  21. Ale bzdury, problemem jest cepik 2.0, rejestrowałem auto w marcu 2017, urząd ten sam, nie było żadnych kolejek! Wszystko od ręki w godzine

  22. Jakich godzinach popoludniowych? Już o godzinie 9-10 rano odsyłają cię z niczym bo zabrakło NUMERKÓW!!!

  23. Można zarejestrować wizytę np. Telefonicznie, czas oczekiwania na wizytę 2 tygodnie.

  24. Nie tylko w Lublinie tak jest zapraszam do Tczewa tu jest taka sama patologia. Urzędasy przyjmują niechcianych interesantów od 8:00 , a o 8:05 niema numerków. Codzień kolejka od 5 rano około 50 osób , a przyjmą 15. Naczelnik WK I Starosta nie widzą problemu. Widać to taka ogólnopolska patologia.

  25. Problemy z parkowaniem? Na Czechowskiej miał powstać wielki parking dla Śródmieścia, tymczasem Wydział planowania Urzędu Miasta planuje wcisnąć na olbrzymiej działce tereny zielone! ludzie reagujcie! Do 12 czerwca składajcie uwagi do wyłożonego planu bo to jest jakaś paranoja.

  26. Dlatego ja nawet sobie nie zawracałem gitary rejestrowaniem samochodu, w lutym kupiłem auto i jeżdżę na tym co było. Nie mam czasu na tę urzędową hucpę, a i szkoda mi pieniędzy na wywalanie w błoto, a ubezpieczyć auto można bez rejestracji.

  27. Obecny system jest źle zrobiony – o 12-14 mówią, że nie ma numerków, a w okolicach 15tej nikt nie wchodzi, bo większość została odesłana z kwitkiem. Nie każdy numerek załatwiany jest w tym samym czasie – jedne szybciej, inne wolniej, a wszystko jest traktowane równo.

    Rejestrowałem samochód w marcu – też były szopki, ale nie takie. Przede wszystkim brakuje średniego czasu na jednego petenta i informacji online, czy są numerki, czy nie, a jeżeli nie – to kiedy będą. Jeżeli numerki wypadają z kolejki, bo ktoś się spóźnił, to nie można wziąć numerka nowego na to samo miejsce – po prostu przed 15stą siedzą i nic nie robią.

  28. Podczas ostatniej rejestracji spedzilem tam czas od 6.30 do 13. Sytuacja 1: przyszła kobieta ok 11 i udała się do pokoju gdzie wydają dowody os. Za chwilę wyszły i młoda pracownica mówi „spokojnie, wszystko załatwię”. Ok 11.35 kobieta była już po rejestracji samochodu. Sytuacja 2: wszedłem do pokoju gdzie jest niby 12 stanowisk. 3-4 osoby pracujące. Przy jednym ze stanowisk siedzi pracownik, a przy jego biurku „petent”. Rozmawiali o imprezach i byli na „ty” z sobą. Przez cały czas mojej wizyty w pokoju nie było wzmianki o rejestracji samochodu.

Pracapraca.lublin112.pl

    Kursy walut

    • USD 3.8545zł 0.75%
    • GBP 4.9273zł 0.33%
    • EUR 4.3072zł 0.33%
    • CHF 3.8196zł 0.64%

    Polub nas

    Materiały wideo

    Jutro premiera nowego pokazu na fontannie multimedialnej. Zobacz zwiastun (wideo)
    Jechał ciężarówką całą szerokością drogi, miał blisko 6 promili. Zobacz nagranie (wideo)
    Przeprawa przez Wisłę 12 Brygady Zmechanizowanej. Zobacz nagranie z drona (wideo)
    „Grzesiu czego ty nie śpisz”. Spotkanie leśniczego z niedźwiedziem (wideo)
    Fotograficzne podsumowanie roku 2018 w Porcie Lotniczym Lublin (wideo)

    Co? Gdzie? Kiedy?

    W Nałęczowie odbędą się dwudniowe Dni Akwarystyki
    XII Kapucyński Piknik Motocyklowy w Lubartowie
    Na Zamku w Janowcu odbędzie się kolejna edycja Święta Wina
    Sporo atrakcji podczas Festynu Osiedlowego „Dzień Węglina”
    W Lublinie odbędzie się Międzynarodowy Turniej Bike Polo
    x

    Szanowny Czytelniku!

    Pragniemy Cię poinformować, że nasza strona może dostosowywać treści do Twoich potrzeb. Aby to robić, potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie danych w celach personalizacji treści marketingowych, dzięki czemu otrzymujesz:

    Lepszą jakość strony. Możemy dostosowywać treści pasujące do poszczególnych grup odbiorców.

    Reklam jest mniej i są bardziej dopasowane do Twoich potrzeb. Dzięki reklamom finansujemy nasz rozwój, dzięki czemu nasz serwis nie wymaga opłat

    Twoje dane są u nas bezpieczne.Zgodę na przetwarzanie danych możesz wycofać w każdej chwili na stronie Polityka Prywatności.

    Klikając przycisk "Przejdź do serwisu" lub zamykając to okno za pomocą przycisku "x" wyrażasz zgodę na przetwarzanie, w tym profilowanie* przez ITLU sp z o.o. oraz naszych Partnerów, Twoich danych danych osobowych zapisanych w plikach cookies i im podobnych technologiach stosowanych w Serwisach przez ITLU sp. z o.o. i Partnerów w celu marketingowym, obejmującym analitykę w celach marketingowych oraz wyświetlanie spersonalizowanych ofert, reklam i innych usług.

    Pamiętaj, możesz w każdej chwili nie wyrazić zgody lub cofnąć zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych.

    Informujemy także, że poprzez korzystanie z tego Serwisu bez zmiany ustawień Twojego oprogramowania/przeglądarki wyrażasz zgodę na zapisywanie plików cookies i im podobnych technologii w Twoim urządzeniu końcowym oraz na korzystanie z informacji w nich zapisanych w celach dopasowania treści i reklam. Więcej przeczytasz w naszej Polityce Prywatności.

    Kto jest administratorem danych osobowych?

    Administratorem Twoich danych osobowych będziemy my, tj. spółka ITLU Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie oraz nasi Partnerzy (reklamodawcy).

    Szczegółowe informacje na temat celów przetwarzania

    Twoje dane uzyskane w naszych Serwisach za pomocą plików cookies i im podobnych technologii będziemy przetwarzać, w tym profilować:

    • w naszych celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie, w celach badań analitycznych w celach marketingowych, w celach dokonywania analiz i badania ruchu na stronach, w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług, w celu dochodzenia praw i roszczeń (podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes),
    • w celach marketingowych naszych partnerów-reklamodawców, polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie, w celach badań analitycznych w celach marketingowych (podstawa: Twoja zgoda).

    Jeśli wyrazisz na to zgodę nasi Partnerzy będą przetwarzali, w tym też profilowali Twoje dane osobowe uzyskane w naszych Serwisach za pomocą plików cookies i im podobnych technologii w celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie a także badań analitycznych w tych celach.

    Więcej przeczytasz w Polityce Prywatności.

    Twoje prawa

    Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych możesz ją zawsze cofnąć.

    Przysługuje Ci też prawo dostępu do Twoich danych, prawo do ich sprostowania, usuwania, prawo do przenoszenia danych, wyrażenia sprzeciwu, prawo do ograniczenia przetwarzania. Przysługuje Ci także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym będzie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej na temat Twoich uprawnień przeczytasz tutaj.

    * Do przetwarzania wykorzystywane będą następujące dane: Twój adres IP, adres URL żądania, nazwa domeny, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, język przeglądarki, liczba kliknięć, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, data i godzina korzystania z Serwisu, typ i wersja systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu, dane zbierane w dziennikach serwera a także inne podobne informacje.