Piątek, 23 maja 202523/05/2025
690 680 960
690 680 960

Pasażerowie oceniają nowy system biletu. „Niedopracowany produkt, który testują użytkownicy”

Tylu krytycznych uwag w tak krótkim czasie z pewnością twórcy aplikacji Lubika się nie spodziewali. Pasażerowie wymieniają szereg problemów wskazując, że jest ona niedopracowana i testuje się ją na użytkownikach.

Minęły trzy dni funkcjonowania nowego systemu biletu elektronicznego w lubelskiej komunikacji miejskiej. Jak już informowaliśmy, wystartował on w piątek i od razu zaczęły się też problemy. O ile Portal Pasażera działa od początku, tak samo jak zielone kasowniki do płatności zbliżeniowych i biletomaty, gorzej jest już z aplikacją, której posiadanie jest niezbędne do korzystania z nowych funkcji systemu.

Od północy miała być ona dostępna do ściągnięcia w sklepach Google Play i App Store. Na pierwszej z platform aplikacja Lubika pojawiła się z dziewięciogodzinnym opóźnieniem, na drugiej wciąż jest niedostępna. Pasażerowie mieli już czas, aby zweryfikować oraz ocenić jej działanie. Okazuje się, że takich ocen jej twórca nie spodziewał się chyba w najczarniejszych snach.

Podróżni wymieniają bardzo dużo problemów z funkcjonowaniem aplikacji. Sugerują, że jest ona niedopracowana i nieprzetestowana. Wśród problemów, na jakie wskazują, jest m.in. brak możliwości zmiany konta z imiennego na okaziciela i odwrotnie, kłopoty z zalogowaniem się na konto za pośrednictwem komputera, brak możliwości zapłaty portmonetką za bilet okresowy, brak opcji zakupu biletu przystankowego ulgowego, z kolei konto na stronie internetowej i w aplikacji wydają się być zupełnie niezależne od siebie.

Nie działa też tak zachwalana przez Zarząd Transportu Miejskiego możliwość wnoszenia opłaty za liczbę przejechanych przystanków. Miała to być doskonała opcja dla osób, które podróżują na krótkich odcinkach. Koszt przejechania jednego przystanku określono na 80 groszy, drugiego na 60 groszy, trzeciego na 50 groszy, czwartego i piątego po 30 groszy, szóstego i siódmego po 20 groszy. Tymczasem pasażerom naliczana jest opłata 4,20 zł równa pokonaniu całej trasy.

Pasażerowie wskazują też na zbyt krótki czas na zatwierdzenie zakupu biletu. O ile dla jednej osoby 30 sekund wydaje się wystarczające, tak w przypadku, gdy jedzie się np. całą rodziną, wybranie dla nich odpowiednich biletów wraz z dokonaniem opłaty przez pół minuty staje się problemem. W uwagach wymieniany jest też brak języka polskiego w niektórych funkcjach, np. zamiast „zakończ podróż” jest przycisk „checkout”.

Sporo osób jako kompletne nieporozumienie tłumaczy wyszukiwarkę połączeń. Nie ma w niej możliwości wpisania ulicy, na jaką chce się jechać, tylko nazwę lub numer przystanku. O ile osoby, które stale podróżują na danej trasie mogą te nazwy zapamiętać, tak dla osób rzadziej korzystających z komunikacji miejskiej, pojawia się sporty problem. A wyszukiwarka połączeń skierowana jest głównie do tego typu podróżnych.

Po 72 godzinach od uruchomienia aplikacji Lublika, użytkownicy wydali jej średnią ocenę na poziomie 1,8. Trzeba przyznać, że jest ona fatalna.

(fot. ZTM Lublin)

56 komentarzy

  1. Masz starszy telefon? Zapomnij o Lubice. Nie działa na android 6.

    • Gdzie peło tam dno.

      • Ważne że te z PiS podnieśli sobie wynagrodzenie za to co zrobili z Polską przez ostatni rok

      • Nawet jakby pis sr…ł wam, wyznawcy tej partii do kubka z kawą to byście mlaskali i prosili o więcej tej czekolady, nic was nie przekona tylko „sami kradną ale i nam dajo” jedyny przekaz od lat, porzygać się można.

        • Cieee chorobaaaa !!!
          Ocena: 0

          Mógłbym tu wymieniać sporo takich co kradli i nie dawali, ale po co wrócą do koryta to sami ich rozpoznacie.

        • PiS nie rządzi w Lublinie. W waszym Lublinie rządzi PO. PiS do was nie ma nic. A w Polsce ludziom żyje się lepiej. Nie trzeba gapić sie w tvn a wszystko widać, że jest lepiej niż za waszych złodziejskich rządów. owszem inflacja jest, ale i płace nam wzrosły.

      • Ocena: 0

        ZTM jako córeczka Ratusza dało ciała . Miało pracować w ZTM ok. 40 urzędników , a jest ok. 150 . Niestety , jak widać 1/3 może i ma jakieś pojęcie o tej pracy , a pozostałe osoby to jakby upchnięte z powodu braku tylu etatów w Ratuszu .

    • A to nie dają do zakupionego biletu smartfona ?

    • No ja właśnie mam 6.01 i nie działa. Poproszę od ZTM urządzenie na którym będę mógł korzystać z wszystkich funkcjonalności systemu bo tylko dla Lubiki musiałbym wydać pieniądze na nowe urządzenie, którego nie potrzebuję do niczego innego.

  2. Po raz n-ty ZTM się nie popisał. Może już czas zlikwidować żukozarząd?

    • a ić pan w pis du... z tym po
      Ocena: 0

      nie chcę wyjść na zwolennika PO (wszyscy to jedna banda złodziei) ale jak by pis się za to wziął to by autobusy pozdychały jak araby w Janowie…

  3. Wielkie mi halo z wydaniem aplikacji i testowaniem przez użytkowników. Wszyscy developerzy tak robią. Daleko nie trzeba szukać M$, CP, EA i można tak wymieniać.

  4. Kpina z pasażerów za ich pieniądze !!

  5. Sporo tych błędów 😀 Jest coś, co działa?

  6. Ocena: 0

    Z tego co tutaj przeczytałem wynika, że ta aplikacja jest do d…
    Na dzień dzisiejszy nikt mnie nie przekona, żebym przesiadł sie do komunikacji miejskiej.
    Jest ona dla mnie nieopłacalna.Dużo Taniej wychodzi mnie jazda samochodem. Dla przykładu napiszę, że wczoraj w piękną niedzielę zrobiłem z rodziną wyjątek i postanowiliśmy pojechać mpk do parku saskiego. Na bilety w dwie strony wydaliśmy 15zł gdzie jadąc samochodem byłby to koszt ok 9zł i 5 miejsc siedzących w wygodzie i czystości.
    Na autobus trzeba było czekać po 30min, bo w niedzielę kursuje rzadziej(Dla szybszego upływu czasu zaliczaliśmy przystanki na piechotę) , a jak już przyjechał to staliśmy ściśnieci jak ogórki w słoiku, no ale cóż zawsze to jakaś odmiana. Jakoś to przeżyliśmy ?

    • Warto czasem skorzystać z transportu publicznego… żeby wiedzieć jaki to ogólny syf… i docenić jazdę własnym autem. Może delikatnie drożej i dłużej („dzięki” buspasom) ale jak człowiek w komforcie a nie ogórek w zakiszonym słoju…
      Ponadto nie wyobrażam sobie rozwiezienia małych dzieci po szkołach MPK.

      • Ocena: 0

        Babel nie mów nigdy nigdy . Od grudnia nowe restrykcje i kwity PJ możesz szybciej stracić niż ci się wydaje . A więc ogórem możesz jeszcze zostać .

        • tak czytam swoją wypowiedź i nie mogę znaleźć słowa „nigdy”…
          a ty gdzieś widzisz…?
          Ponadto jeżdżę ponad dwadzieścia parę lat (kilkadziesiąt tysięcy km rocznie) i może ze 2 razy w życiu zapłaciłem mandat… nie wiem czy dobrze pamiętam ale chyba za złe parkowanie i brak włączonych świateł…

    • kierownik paleciaka
      Ocena: 0

      Masz Ty pojęcie o ekonomi.. Koszt paliwa to nie jedyny koszt użytkowania samochodu. Przeglądy, części, naprawy, ubezpieczenie, ewentualnie parking, i masa innych wydatków. Albo latasz na miotle, albo nie masz samochodu. Mówię o samochodzie, sprawnym technicznie, z opłaconym ubezpieczeniem, a nie metalowej trumnie złożonej z trzech innych trumien i przystanku.

      • Mam pojęcie o ekonomii.
        Przeglądy. Nazywajmy rzeczy po imieniu – podatek 162 zł rocznie czyli 0,45 zł dziennie.
        Części. Co ja zrobię, że się nie chce psuć, a koszt rocznej obsługi to:
        26 zł – filtr oleju silnikowego + 30 zł – filtr kabinowy + 84 zł – olej silnikowy + 90 zł – wycieraczki = 230 zł czyli 0,64 zł dziennie.
        Ubezpieczenie 415 zł czyli 1,14 zł dziennie.
        Parking. Nie potrzebuję.
        Gdzie ta „masa innych wydatków”?
        Podsumujmy 0,45 zł + 0,64 zł + 1,14 zł = 2,23 zł dziennie.
        Stać mnie, by nie tracić czas na przystankach i nie stać w smrodzie spoconych ciał ze szmatą na ustach.
        Ale co kto lubi… 😉

        • Dodaj jeszcze utratę wartości pojazdu i będziesz miał prawdziwy obraz kosztów. No chyba, że jeździsz starym złomem.

          • najtaniej chodzić na piechtę tylko trzeba doliczyć koszt zdartych butów i zwiększonego zapotrzebowania na pokarm… co też nie wychodzi tanio….
            aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahahhahahhahahahahhaha
            ekonomiści… poziom waszych problemów jest żenujący…

          • Bo tylko „z salonu” są jeżdżące?
            Zapewne wszyscy posiadający wieloletnie pojazdy z miłą chęcią przesiedliby się na nowe, pachnące, ale ich nie stać, bo jakiś czas pojeździli komunikacja publiczną… 😉

        • a koszt zakupu auta i paliwa to wliczyles geniuszu ekonomi

        • a nie zapomniałeś o najważniejszym? Koszt zakupu samochodu?.. Jak widać nie wielkie to pojęcie masz.. I skoro płacisz 415 zł za ubezpieczenie to nie masz samochodu tylko pełnoletni złom.

          • Tak jest panie hrabio.
            Bo istotą człowieczeństwa jest móc się wykazać drogą składką za ubezpieczenie OC.
            Nie przyszło ci do makówki, że może jeżdżę bezkolizyjnie i jako wieloletni kierowca mam maksymalne zniżki? Guzik wiesz na temat tego, czym jeżdżę, ale też kiedyś byłem naiwny. 😉

      • są ludzie których stać na utrzymanie auta wiec nie mierz innych swoja miarą…

    • na weekendy tak ale nie zawsze, spróbuj na tygodniu i doliczysz sobie 15 zł za parking i wtedy już się to staje nieopłacalne

    • 9 zł, czyli jeździsz autem bez przeglądu, ubezpieczenia i zapewne dostałeś go od bezdomnego Henia. Nic Cie ono nie kosztuje tylko pewnie lejesz LPG.

      • Z ciekawości policzyłam.
        5 km trasy do pracy w 11 minut kosztuje mnie 1,88 zł i dwie osoby zostawione po drodze w dwóch różnych miejscach.
        Autobusem – dwie osoby – dwie linie z przesiadką i spacer (30 minut). Trzecia osoba – trzecia linia i spacer (25 minut).
        Nawet gdyby komunikacja była za darmo, to chyba bym nie skorzystała z racji oszczędności czasu.

  7. Taki to autorski system że po angielsku i nie wszystko przetłumaczono?

    • 100/100
      ale kosztował jak by go opracowywało kilkudziesięciu informatyków przez kilkanaście lat… pod nadzorem najwybitniejszych naukowców z całego świata i nie tylko …

  8. Dla mnie to wszystko jest za trudne.

  9. Wyznawcy robala, jest napisane ,,komunikacja jutra” to co chcecie?

    • Ocena: 0

      wyznawcy pisu, dobrze ze wasi się za to nie wzięli bo by autobusy pozdychały jak araby w Janowie…

    • ehhh…
      żebyś Ty jeszcze wiedział o czym piszesz….

      Wszyscy jesteśmy zakładnikami obowiązującego prawa dot. zamówień publicznych.
      Nie masz wyboru wykonawcy: jest przetarg i wygrywa najlepsza (czytaj najtańsza) oferta.
      A jak to jest z tanimi ofertami, to chyba każdy średnio rozgarnięty ma pojęcie.

  10. Kiedy Malec zrezygnuje ze stanowiska dyrektora ZTM? Ś..ni plują w oczy a ona mówi, że deszcz pada. Może w końcu ktoś kompetentny na stanowisku pojawi się. Wróć Pan Panie Malec do swojego Tomaszowa L., tam nie ma miejskiej komunikacji to z pewnością dasz sobie radę?

Z kraju

Lubelski biznes

Biznes i handel

Polityka

Społeczeństwo

Zdrowie i styl życia

Nauka i technologia