W poniedziałek jeden z naszych czytelników poinformował nas, o swoich problemach związanych z lokalem serwującym dania kuchni arabskiej. Mianowicie pod koniec czerwca, w Habiby przy Krakowskim Przedmieściu w Lublinie, dokonał zakupu kebaba. Ten, daleki był jednak od jego oczekiwań.
– Nie dało się tego zjeść, było jakby popsute. Poleciało do kosza, później wystąpiły u mnie wymioty, mimo, że zjadłem tego może ze 20%. Problemy żołądkowe miał też mój znajomy, który również wyrzucił kebaba do kosza. Jedzenie było przygotowane brudnymi rękami, bez rękawiczek ochronnych – wyjaśnia.
Niezadowolony klient powiadomił o wszystkim Inspekcję Sanitarną. Ta przeprowadziła w lokalu kontrolę.
– Odpowiedź jaką otrzymałem zszokowała mnie. W wyniku przeprowadzonej przez nich kontroli, ujawnione zostały nieprawidłowości, mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo zdrowotne żywności. Z racji powyższego poprosiłem mailowo właściciela lokalu o zwrot kwoty 12 zł, którą zapłaciłem za zakupionego u nich kebaba. Minęły dwa tygodnie i nie dostałem od nich nawet przeprosin – dodaje nasz czytelnik.
Tymczasem właściciel lokalu odpiera zarzuty, zapewniając, że nie ma możliwości, aby dania były przygotowywane z nieświeżych produktów.
– Mamy naprawdę mnóstwo klientów i co jakiś czas trafia się osoba, która po kilku dniach żąda zwrotu gotówki, bo jej nie smakowało. Jeśli klient ma jakieś uwagi, powinien zgłaszać je od razu a nie po miesiącu. Codziennie dostajemy świeże mięso i warzywa, gdyż wszystko sami robimy od podstaw. U nas nie ma starego towaru, czy też po terminie, bo wbrew temu co się pisze, mamy duże rzesze stałych klientów – tłumaczy.
Właściciel przyznał nam, że owszem w lokalu przeprowadzona była kontrola sanepidu, jednak jej wyniki były zupełnie inne, niż opisuje niezadowolony klient.
– Prowadzona była kompleksowa kontrola i zostały stwierdzone usterki techniczne. Był to lekko pęknięty zlew, jakieś uszkodzone nożem blaty no i ku naszemu nieszczęściu, jedna z dziewczyn nie miała przy sobie książeczki sanitarnej. Dlatego dostaliśmy mandat. Lokal utrzymany jest w czystości i mamy na to dokumenty z sanepidu. Informacja o tym, że coś ma wpływ na właściwości zdrowotne żywności, jest zwrotem z przepisów i sanepid takim się posługuje. Zaznaczam, że nigdy nie dostaliśmy mandatu za brak higieny czy za zepsutą żywność – tłumaczy.
– Sanepid odpisał mu, bo chciał mieć z głowy kolejną osobę, której się nudzi. Klient nie udowodnił swojego zatrucia żadnymi badaniami, które by świadczyły, że zjadł coś nieświeżego, co mogło pochodzić z naszego lokalu. Uważamy, że traktowanie tak Habiby, dlatego że właścicielem jest Syryjczyk, jest nie na miejscu. Zatrudnione w Habiby osoby pracują już kilka lat, w 99 proc. załogę stanowią Polacy – dodaje właściciel sieci lokali.
(fot. nadesłane)
2017-08-07 22:36:51
70 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Właściciel zamiast pie*dolić głupoty, zapoznałby się lepiej z prawami konsumenta, które przysługują klientom lokali gastronomicznych. Może to uczynić korzystając np. z tej strony:
http://www.serwisprawa.pl/artykuly,28,20821,czy-jedzenie-w-restauracji-mozna-reklamowac
Nie chcąc zwrócić pieniędzy klientowi, właściciel strzela sobie gola do własnej bramki.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
To jacyś oszuści
Wszyscy wiedzą że po niedopieczonym i nie świeżym kebabie jest tylko natychmiastowa sraczka 😉
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Nie wszyscy. Ja tego g…. nigdy nie jadłem i nie zamierzam. Pozdro.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
a ja niestety w Kazimierzu byłam w Libańskiej knajpie…tylko dlatego, że wcześniej była tam pyszna knajpa…a jak tam doszliśmy, to się nie chciało nam już szukać innej…
tak obrzydliwego, suchego żarcia to ja chyba nigdzie nie jadłam…za to ceny jak z kosmosu…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Restaurator: „Jak pani smakowało nasze danie?”
Megi: „d*py nie urywa”
Restaurator: „Pani poczeka do jutra” 😀