Nie będzie kolejek w Wydziale Komunikacji w Lublinie? Miasto planuje wzmocnienie zespołu pracowników

Czytelnicy od jakieś czasu przesyłają nam informacje związane z tym, co dzieje się przed budynkiem Wydziału Komunikacji w Lublinie. Załatwienie niektórych spraw zajmuje im kilka godzin. Jedni skarżą się, że najpierw trzeba stać w kolejce po numerki, bo każdy numerek upoważnia do załatwienia jednej sprawy. Inni z kolei mówią, że muszą brać dzień wolny w pracy, aby cokolwiek załatwić we wspomnianym urzędzie.

– Po otwarciu budynku o godz. 7.45 klienci wchodzą do wewnątrz i otrzymują numerki i tam już oczekują na wywołanie. Wczoraj wszyscy, którzy zgłosili się do urzędu zostali obsłużeni. Jeden numerek przypisany jest do jednej sprawy, stąd klient otrzymuje taką liczbę numerków, ile załatwia spraw. Jeśli rejestruje kilka samochodów w tym samym dniu otrzymuje kilka numerków jednocześnie, oczywiście po weryfikacji, że dysponuje kompletem dokumentów dla tych pojazdów – wyjaśnia Monika Głazik z Biura Prasowego w Kancelarii Prezydenta Miasta Lublin.

Usprawnieniem załatwiania formalności w Wydziale Komunikacji jest możliwość obsługi przez Internet.

– Od początku tygodnia, by usprawnić obsługę interesantów została przywrócona możliwość internetowej rezerwacji wizyt. Wizyty można rezerwować z pięciodniowym wyprzedzeniem. Wczoraj umawiane były wizyty na 5 lipca, dzisiaj będą na 6 lipca. Ograniczenie obsługi tylko do osób wcześniej umówionych, spowodowałoby brak możliwości obsługi klientów, którzy bez umówienia przyjdą do Wydziału. Zdecydowana większość preferuje jednak załatwianie spraw od ręki. Z naszych obserwacji wynika, że trend zwiększonych zakupów samochodów nie zmniejsza się, na co oprócz wakacji, może mieć również wpływ poluzowanie obostrzeń po lockdownie. Sytuacja w tym zakresie w innych wydziałach komunikacji w całym kraju wygląda bardzo podobnie. Stąd, by usprawnić obsługę klientów, od połowy lipca planujemy wzmocnienie zespołu pracowników Wydziału Komunikacji w zakresie obsługi spraw z zakresu rejestracji pojazdów – dodaje Monika Głazik.

Miasto przekazuje, że codziennie w Wydziale Komunikacji obsługiwanych jest około 600 spraw, na co składa się nie tylko rejestracja i oznaczanie pojazdów, zgłoszenia zbycia, odbiory dowodów rejestracyjnych czy adnotacje, ale także sprawy z zakresu praw jazdy, profili kierowcy, zatrzymań i odbiorów dokumentów, kursów reedukacyjnych oraz referatu techniczno-przewozowego.

– 30 czerwca w Wydziale Komunikacji zostało obsłużonych w sposób bezpośredni 528 klientów, w tym 110 rejestrujących pojazdy, a także obsłużono prawie 50 zgłoszeń zbycia pojazdu, odbiór 180 dowodów rejestracyjnych, 70 spraw z zakresu praw jazdy, 73 z zakresu profilu kierowcy, a także wykonano kilkadziesiąt adnotacji w dowodach rejestracyjnych. Oprócz tego zostało obsłużonych kilkadziesiąt osób z zakresu referatu techniczno-przewozowego. Dodatkowo, codziennie do Wydziału wpływają dokumenty składane pocztą i elektronicznie przez ePUAP, które są załatwiane na bieżąco – wyjaśnia nam Monika Głazik.

(fot. nadesłane)