Quiz i bony na zakupy. Nietypowa kara dla Biedronki za niedostateczne informacje o prawach klienta

Sieć sklepów Biedronka podpadła Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Orzekł on, że stosowano praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. W ramach kary właściciel sieci zobowiązał się do przeprowadzenia szkolenia wśród klientów oraz przekazania bonów na zakupy.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził czynności dotyczące przestrzegania przepisów dotyczących zgłoszeń wad towarów z tytułu rękojmi w sieci sklepów Biedronka. Klienci skarżyli się bowiem, że w tego typu sytuacjach byli wprowadzani w błąd, bądź też otrzymywali sprzeczne informacje dotyczące zwrotu towarów. Przychodząc do sklepu z zakupionym towarem, który np. posiadał wady produkcyjne, byli niedostatecznie informowani o przysługujących im prawach. Dodatkowo pracownicy sklepów mieli nie potwierdzać w formie pisemnej zgłoszonych ustnie reklamacji.

Urząd po zbadaniu skali problemu orzekł, że sieć sklepów stosowała praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów, polegające m.in. na nieprzestrzeganiu przepisów dotyczących zgłoszeń wad towarów z tytułu rękojmi. Tym samym uznał, że skargi klientów są zasadne.

Na właściciela sieci sklepów nie została jednak nałożona kara finansowa, co najczęściej jest normą w tego typu przypadkach. Wszystko dlatego, że spółka zaproponowała wdrożenie działań naprawczych. Będzie nią szkolenie dla klientów w formie on-line. Na stronie internetowej znajdą się materiały edukacyjno-informacyjnych dotyczące polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz interaktywny quiz z pytaniami związanymi z tą samą tematyką. Dodatkowo pierwsze 35 tys. osób, które udzielą odpowiedzi na wszystkie pytania, otrzyma voucher rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania w sklepach sieci Biedronka.

(fot. lublin112)

Zobacz również

10 komentarzy

  1. Syf panujący w Biedronkach to jedno.
    A drugie co mi przeszkadza, to wozidupy, które samochodem parkują w drzwiach pomimo tego, że w promieniu kilkunastu metrów jest miejsc postojowych do wyboru, do koloru. Ale zaradny kierowca woli zastawić drzwi od wyjścia ewakuacyjnego, bo przejście paru kroków jest dla frajerów.

  2. Syf panujący w Biedronkach to jedno.
    A drugie co mi przeszkadza, to wozityłki, które samochodem parkują w drzwiach pomimo tego, że w promieniu kilkunastu metrów jest miejsc postojowych do wyboru, do koloru. Ale zaradny kierowca woli zastawić drzwi od wyjścia ewakuacyjnego, bo przejście paru kroków jest dla frajerów.

  3. Grażyna wie lepiej

    no to biere Janusza i klepie kłizy 😀

  4. Wow na co by tu te 10 zł przeznaczyć.

  5. To jest właśnie Polska w normalnym kraju do……Lili by kare z górnej półki a tu quiz i bony na 10 zł żałosne.

  6. I wpadnie 35tys danych do dalszego przetwarzania i to całkiem tanio

  7. przecież dane sprzedasz za 10zł a nie za darmo! nie chcesz to nie sprzedajesz, proste! zawsze możesz je później usunąć z ich bazy jak i z każdej innej! myślenie boli bo cukru ubywa i mózg się złości!

  8. Ciężko znaleźć ten konkurs na ich stronie. Przesyłam bezpośredni link do konkursu. Ja już wziąłem udział. Teraz czekać na bon.
    https://link.do/biedronka

Pracapraca.lublin112.pl

    Kursy walut

    • USD 3.8053zł 0.22%
    • GBP 4.9682zł 0.24%
    • EUR 4.2344zł -0.01%
    • CHF 3.941zł -0.03%

    Polub nas

    Darmowe ogłoszenia lokalne

      Materiały wideo

      Nowe iluminacje świąteczne na Rynku Wielkim w Zamościu (wideo)
      99. Rocznica Bitwy pod Komarowem (wideo)
      W Zamościu trwa 18 Międzynarodowy Festiwal Folklorystyczny EUROFOLK (wideo)
      W Zamościu trwa XIII Zamojski Festiwal Kultury (wideo)
      Szturm Twierdzy Zamość 2019

      Co? Gdzie? Kiedy?

      Lublin na weekend 17-19 stycznia
      Magiczna Latarnia – startują zapisy dla klubu filmowego dla dzieci
      Masz pomysł na biznes? Przyjdź na spotkanie
      RCKiK Lublin – zaproszenie do udziału w terenowych akcjach poboru krwi
      Chełmskie Podziemia Kredowe – bezpłatne zwiedzanie unikalnej w skali Europy atrakcji turystycznej!
      x

      Szanowny Czytelniku!

      Pragniemy Cię poinformować, że nasza strona może dostosowywać treści do Twoich potrzeb. Aby to robić, potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie danych w celach personalizacji treści marketingowych, dzięki czemu otrzymujesz:

      Lepszą jakość strony. Możemy dostosowywać treści pasujące do poszczególnych grup odbiorców.

      Reklam jest mniej i są bardziej dopasowane do Twoich potrzeb. Dzięki reklamom finansujemy nasz rozwój, dzięki czemu nasz serwis nie wymaga opłat

      Twoje dane są u nas bezpieczne.Zgodę na przetwarzanie danych możesz wycofać w każdej chwili na stronie Polityka Prywatności.

      Klikając przycisk "Przejdź do serwisu" lub zamykając to okno za pomocą przycisku "x" wyrażasz zgodę na przetwarzanie, w tym profilowanie* przez ITLU sp z o.o. oraz naszych Partnerów, Twoich danych danych osobowych zapisanych w plikach cookies i im podobnych technologiach stosowanych w Serwisach przez ITLU sp. z o.o. i Partnerów w celu marketingowym, obejmującym analitykę w celach marketingowych oraz wyświetlanie spersonalizowanych ofert, reklam i innych usług.

      Pamiętaj, możesz w każdej chwili nie wyrazić zgody lub cofnąć zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych.

      Informujemy także, że poprzez korzystanie z tego Serwisu bez zmiany ustawień Twojego oprogramowania/przeglądarki wyrażasz zgodę na zapisywanie plików cookies i im podobnych technologii w Twoim urządzeniu końcowym oraz na korzystanie z informacji w nich zapisanych w celach dopasowania treści i reklam. Więcej przeczytasz w naszej Polityce Prywatności.

      Kto jest administratorem danych osobowych?

      Administratorem Twoich danych osobowych będziemy my, tj. spółka ITLU Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie oraz nasi Partnerzy (reklamodawcy).

      Szczegółowe informacje na temat celów przetwarzania

      Twoje dane uzyskane w naszych Serwisach za pomocą plików cookies i im podobnych technologii będziemy przetwarzać, w tym profilować:

      • w naszych celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie, w celach badań analitycznych w celach marketingowych, w celach dokonywania analiz i badania ruchu na stronach, w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług, w celu dochodzenia praw i roszczeń (podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes),
      • w celach marketingowych naszych partnerów-reklamodawców, polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie, w celach badań analitycznych w celach marketingowych (podstawa: Twoja zgoda).

      Jeśli wyrazisz na to zgodę nasi Partnerzy będą przetwarzali, w tym też profilowali Twoje dane osobowe uzyskane w naszych Serwisach za pomocą plików cookies i im podobnych technologii w celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie a także badań analitycznych w tych celach.

      Więcej przeczytasz w Polityce Prywatności.

      Twoje prawa

      Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych możesz ją zawsze cofnąć.

      Przysługuje Ci też prawo dostępu do Twoich danych, prawo do ich sprostowania, usuwania, prawo do przenoszenia danych, wyrażenia sprzeciwu, prawo do ograniczenia przetwarzania. Przysługuje Ci także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym będzie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej na temat Twoich uprawnień przeczytasz tutaj.

      * Do przetwarzania wykorzystywane będą następujące dane: Twój adres IP, adres URL żądania, nazwa domeny, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, język przeglądarki, liczba kliknięć, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, data i godzina korzystania z Serwisu, typ i wersja systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu, dane zbierane w dziennikach serwera a także inne podobne informacje.