Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził czynności dotyczące przestrzegania przepisów dotyczących zgłoszeń wad towarów z tytułu rękojmi w sieci sklepów Biedronka. Klienci skarżyli się bowiem, że w tego typu sytuacjach byli wprowadzani w błąd, bądź też otrzymywali sprzeczne informacje dotyczące zwrotu towarów. Przychodząc do sklepu z zakupionym towarem, który np. posiadał wady produkcyjne, byli niedostatecznie informowani o przysługujących im prawach. Dodatkowo pracownicy sklepów mieli nie potwierdzać w formie pisemnej zgłoszonych ustnie reklamacji.
Urząd po zbadaniu skali problemu orzekł, że sieć sklepów stosowała praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów, polegające m.in. na nieprzestrzeganiu przepisów dotyczących zgłoszeń wad towarów z tytułu rękojmi. Tym samym uznał, że skargi klientów są zasadne.
Na właściciela sieci sklepów nie została jednak nałożona kara finansowa, co najczęściej jest normą w tego typu przypadkach. Wszystko dlatego, że spółka zaproponowała wdrożenie działań naprawczych. Będzie nią szkolenie dla klientów w formie on-line. Na stronie internetowej znajdą się materiały edukacyjno-informacyjnych dotyczące polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz interaktywny quiz z pytaniami związanymi z tą samą tematyką. Dodatkowo pierwsze 35 tys. osób, które udzielą odpowiedzi na wszystkie pytania, otrzyma voucher rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania w sklepach sieci Biedronka.
(fot. lublin112)
10 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ciężko znaleźć ten konkurs na ich stronie. Przesyłam bezpośredni link do konkursu. Ja już wziąłem udział. Teraz czekać na bon.
https://link.do/biedronka
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
przecież dane sprzedasz za 10zł a nie za darmo! nie chcesz to nie sprzedajesz, proste! zawsze możesz je później usunąć z ich bazy jak i z każdej innej! myślenie boli bo cukru ubywa i mózg się złości!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
I wpadnie 35tys danych do dalszego przetwarzania i to całkiem tanio
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
To jest właśnie Polska w normalnym kraju do……Lili by kare z górnej półki a tu quiz i bony na 10 zł żałosne.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Wow na co by tu te 10 zł przeznaczyć.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
no to biere Janusza i klepie kłizy 😀
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Syf panujący w Biedronkach to jedno.
A drugie co mi przeszkadza, to wozityłki, które samochodem parkują w drzwiach pomimo tego, że w promieniu kilkunastu metrów jest miejsc postojowych do wyboru, do koloru. Ale zaradny kierowca woli zastawić drzwi od wyjścia ewakuacyjnego, bo przejście paru kroków jest dla frajerów.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
To są Ci którzy boją się, że po drodze przez parking wpadna pod samochód.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Czasem mam ochotę drzwi przytrzymać by debil do środka mógł wjechać…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Syf panujący w Biedronkach to jedno.
A drugie co mi przeszkadza, to wozidupy, które samochodem parkują w drzwiach pomimo tego, że w promieniu kilkunastu metrów jest miejsc postojowych do wyboru, do koloru. Ale zaradny kierowca woli zastawić drzwi od wyjścia ewakuacyjnego, bo przejście paru kroków jest dla frajerów.