Nieodwołane wizyty w województwie lubelskim
Z danych Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ wynika, że od stycznia do września 2025 r. blisko 65 tys. osób nie przyszło na umówione wizyty lub badania do placówek medycznych w województwie lubelskim. Dla porównania, w całym 2024 r. pacjenci w regionie nie odwołali prawie 85 tys. wizyt i badań.
Nieodwołana wizyta to przede wszystkim strata terminu, z którego mógłby skorzystać inny pacjent. Narodowy Fundusz Zdrowia podejmuje jednak działania mające ułatwić pacjentom odwołanie wizyty.
Dane Lubelskiego OW NFZ o nieodwołanych wizytach i badaniach
Lubelski OW NFZ monitoruje nieodwołane wizyty oraz rezygnacje w odniesieniu do 40 świadczeń, gdzie listy oczekujących prowadzone są w czasie rzeczywistym w aplikacji AP-KOLCE. Skala nieodwołanych wizyt jest znacząca.
Najnowsze dane wskazują, że od stycznia do września 2025 r. 64 982 osoby nie przyszły na umówione wizyty lub badania w lubelskich placówkach medycznych. W całym 2024 r. pacjenci nie odwołali 84 932 wizyt i badań.
Najwięcej nieodwołanych wizyt dotyczy:
- ortopedii i traumatologii narządu ruchu – blisko 19 tys.,
- kardiologii – ponad 15 tys.,
- endokrynologii – 10 tys.,
- fizjoterapii ambulatoryjnej – ponad 8 tys.,
- poradni onkologicznej – 3,5 tys.,
- tomografii komputerowej – prawie 3 tys.,
- badań rezonansu magnetycznego – ponad 2 tys.
– Nieodwołana wizyta to stracona szansa na zdrowie dla innego pacjenta. Jeśli wiemy, że nie możemy pojawić się u lekarza, odwołajmy wizytę. Dzięki temu termin zostanie wykorzystany przez inną osobę – podkreśla Małgorzata Bartoszek, rzecznik prasowy Lubelskiego OW NFZ.
Edukacja i kampania społeczna „Odwołuję. Nie blokuję”
W przypominaniu o odwołaniu wizyty ważną rolę odgrywa edukacja. Narodowy Fundusz Zdrowia dołączył do kampanii społecznej „Odwołuję. Nie blokuję”, która zwraca uwagę na problem nieodwołanych wizyt lekarskich. Kampania trwa od 2022 r., a działania informacyjne i uświadamiające prowadzą zarówno publiczne, jak i prywatne placówki medyczne.
– Nasze postępowanie ma wpływ na zdrowie innych. Bądźmy odpowiedzialni i odwołujmy wizyty, jeśli nie możemy się na nie stawić. Termin nie przepadnie, lecz zostanie wykorzystany przez pacjenta z listy oczekujących – dodaje rzecznik NFZ.
SMS-y przypominające o wizytach
Widząc skalę problemu, NFZ podejmuje działania mające ułatwić pacjentom odwołanie wizyty. Od lutego 2020 r. Narodowy Fundusz Zdrowia wysyła pacjentom wiadomości SMS z przypomnieniem o terminie wizyty lub badania.
W 2025 r., od stycznia do października, NFZ wysłał blisko 19,5 mln SMS-ów. Usługa obejmuje pacjentów z całej Polski i dotyczy wizyt pierwszorazowych z 40 świadczeń, m.in.: kardiologii, ortopedii, operacji jaskry, endoprotezoplastyki, gastroskopii, kolonoskopii, tomografii komputerowej i rezonansu magnetycznego.
SMS wysyłany jest na cztery dni przed wizytą i zawiera informacje o świadczeniu, terminie oraz numer telefonu, pod który pacjent może zadzwonić, aby odwołać wizytę. Aby otrzymać przypomnienie, pacjent musi podać poprawny numer telefonu komórkowego podczas rejestracji.
– Z sygnałów pacjentów wynika, że nie zawsze można dodzwonić się do placówki, aby odwołać wizytę. Placówki medyczne mają obowiązek zapewnić pacjentom możliwość realnego kontaktu, w tym odwołania wizyty – zaznacza Rzecznik Praw Pacjenta.
Więcej informacji o kampanii „Odwołuję. Nie blokuję” dostępnych jest pod adresem: https://odwolujenieblokuje.pl/
20 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Myślę, źe znaczną część tych osób nie dożyła wizyty…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
mam coś poprawić?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
w końcu zrozumieli że lekarz to morderca
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
właśnie może nie doczekał się terminu a jeżeli klient żyje potrącić mu odp dużą kwotę w picie w stosunku do kosztów odwołania przez nfz 🙂