Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję w prowadzonym od kilku lat postępowaniu w sprawie Cyfrowego Polsatu. Wszystko zaczęło się w trakcie Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej w 2016 roku, które trwały od 10 czerwca do 10 lipca.
Niektóre mecze można było oglądać bezpłatnie w TVP 1, Polsacie i serwisie Sport.tvp.pl. Pozostałe były pokazywane na kanałach zamkniętych Polsat Sport 2 i Polsat Sport 3. Aby je śledzić, trzeba było zapłacić 79 zł, wykupić pakiet IPLA 2016 za 99 zł albo przedłużyć umowę z Cyfrowym Polsatem na 24 miesiące.
Jednak miłośnicy piłki nożnej mieli jeszcze jedną opcję. Mianowicie transmisje wszystkich spotkań nadawały ogólnodostępne niemieckie kanały ZDF i Das Erste. Kanały te znajdowały się na liście programów, jakie można odbierać za pomocą platformy Cyfrowy Polsat i wiele osób to właśnie tam oglądało relacje z mistrzostw. Jednak siódmego dnia Euro 2016, na pół godziny przez meczem Anglia-Walia, zostały one usunięte z automatycznej listy programów. Abonenci, rozżaleni tym, że Cyfrowy Polsat dokonał zmian bez uprzedzenia, zaczęli zgłaszać problem do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W trakcie postępowania UOKiK ustalił, że kanały ZDF i Das Erste są ogólnodostępne, czyli można je oglądać, jeśli mamy dekoder przystosowany do odbioru sygnału satelitarnego. Chociaż nie stanowiły oferty Cyfrowego Polsatu, to wybierało się je na dekoderze na takich samych zasadach jak kanały gwarantowane przez Cyfrowy Polsat. ZDF i Das Erste nadal były dostępne po usunięciu ich z automatycznego menu dekoderów Cyfrowego Polsatu, ale trzeba je było ustawić ręcznie, wpisując odpowiednie parametry. Jednak Cyfrowy Polsat nie informował konsumentów o takiej możliwości. Dlatego też uznano, że Cyfrowy Polsat umyślnie utrudniał dostęp do transmisji, aby skłonić konsumentów do skorzystania z oferty platformy. Jeśli zależało im na meczach, mogli się zdecydować zapłacić za dostęp do transmisji
– Brak rzetelnej informacji o wprowadzonych zmianach i o alternatywnych sposobach uzyskania dostępu do kanałów ZDF i Das Erste powodował dezorientację u konsumentów. Wielu z nich mogło nie wiedzieć, że nadal mogą za darmo oglądać transmisje meczów. W związku z tym mogli niepotrzebnie wydać pieniądze. Nasza decyzja ma być sygnałem dla przedsiębiorców, że takie działania są niedopuszczalne – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Urząd stwierdził, że Cyfrowy Polsat stosował praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Dlatego też nałożył na spółkę karę w wysokości ponad 34,9 mln zł. Ponadto Cyfrowy Polsat musi poinformować o decyzji UOKiK na swojej stronie. Decyzja nie jest prawomocna. Spółka w ciągu miesiąca może się od niej odwołać do sądu.
(fot. pixabay – zdjęcie ilustracyjne)
22 komentarze
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
nie poto solarz ukradkiem spotyka sie z morawieckim na zakrystii żeby teraz jakies kary płacić
nie po to kupił novaTV gdzie mówili prawde o pisie i rządzie żeby mieli mu teraz krzywde zrobić
nie poto kupił kopalnie wegla żeby potem hapnąć od rżadu odszkodowanie za ich likwidacje
nie po to Gawryluk została szefem polstnews żeby pisowi zaszkodzić
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
podpisując umowę dostaje się listę kanałów ogólnodostępnych, bez żadnej gwiazdeczki czy innych tam kwadracików, wg mnie było to świadome złamanie umowy przez polsat. Tyle , że minęło już dużo czasu. Ale ciekaw jestem opinii adwokatów czy możliwe było jakieś odszkodowanie??. Ale jak ktoś chciał z nimi zerwać specjalnie umowę to mia wtedy okazje?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A co to jest Cyfrowy Polsat? A co to jest Mistrzostwa Europy? A kto to jest Stolorz? A co to jest telewizor?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
z tego co napisałeś też chciałbym się dowiedzieć, czym jest Stolorz
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Stolarzowi się pejsy wyprostują, jak przyjdzie mu to zapłacić. Chytry dwa razy traci…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
żywotne interesy klientów po ponad 3 latach są w 100% zaspokojone, jak kara trafi w całości do regulatora.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Śmieszna ta kara pewnie dla nich 🙂 Powinno być jeszcze odszkodowanie dla każdego odbiorcy tych kanałów, za uszczerbek na nerwach
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Kara którą zapłaci każdy klient bo przecież nie zasrani managerkowie lub Stolarz którzy to wymyślili. W ramach kary powinni na rok odblokować płatne pakiety i wtedy by to odczuli i się na przyszłość zastanowili. Ja im płace 20 pln za podstawowy pakiet a resztę mam w necie. I mam w d….e.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
O ile w pełni rozumiem frustrację z powodu braku dostępu do kanałów, które normalnie można było oglądać, to nigdy chyba nie zrozumiem, że tyle milionów ludzi ma mega ból d*y o to, że nie zobaczy jakiegoś meczu…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Brak logiki w Twoim rozumowaniu. Brak dostępu do kanału, to brak dostępu do zawartości prezentowanej na tym kanale. W tym przypadku chodziło o ME. Nikt nie włącza kanału dla loga, ale dla treści.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A co to za kara, powinni co najmniej jedno zero więcej na końcu dołożyć to by może zadziałało prewencyjnie, a tak to jak na waciki… o ile w ogóle zapłaci.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A co to za kara, powinni co najmniej je do zero więcej na końcu dołożyć to by może zadziałało prewencyjnie, a tak to jak na waciki… o ile w ogóle zapłaci.