Najwyższa Izba Kontroli wzięła pod lupę Pocztę Polską. Wyniki przeprowadzonej inspekcji wskazują, że spółka nie zapewnia właściwej jakości powszechnych usług pocztowych. Co więcej wciąż występują opóźnienia w dostarczaniu przesyłek, te ostatnie są z kolei coraz droższe. Do tego w niektórych miejscowościach mieszkańcy mają problemy z dostępnością do usług pocztowych, które spółka powinna powszechnie zapewniać.
Jak wskazuje NIK w raporcie pokontrolnym, Poczta Polska nie osiągnęła większości wskaźników wymaganych przepisami Prawa pocztowego i rozporządzenia w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych. Sytuacja ta dotyczyła wszystkich rodzajów przesyłek listowych z wyjątkiem paczek pocztowych ekonomicznych, których terminowość dostarczania była znacznie ponad minimalne standardy. Jakby tego było mało, działania zmierzające do zmiany tego stanu rzeczy nie są w pełni skuteczne.
Jak wskazuje prezes NIK Marian Banaś, w ciągu pięciu lat ceny usług powszechnych zostały podwyższone trzy razy. Za każdym razem powodem miały być rosnące koszty, szczególnie wynagrodzeń. Przypomniano jednak, że Poczta Polska do 2025 roku jest operatorem wyznaczonym do świadczenia gwarantowanych przez państwo powszechnych usług pocztowych. To z kolei zobowiązuje spółkę m.in. do utrzymywania placówek pocztowych i infrastruktury na terenie całego kraju, w tym również na terenach słabo zaludnionych, co generuje wysokie koszty.
Poczta opóźnienia w dostarczaniu przesyłek tłumaczyła brakami kadrowymi. Spółka prowadziła też własne badania, których wyniki odbiegają od tych, przedstawionych w raporcie. Tutaj Najwyższa Izba Kontroli wskazuje, że według operatora różnice miały wynikać z powodu różnych prób badawczych. Co więcej, w badaniach zrealizowanych na zlecenie Poczty Polskiej nasze województwo wypada najlepiej. Gdy średnia ogólnopolska wynosi 57 proc. dostarczonych terminowo przesyłek, to region w Lublinie na zbadanych 35 rodzajów przesyłek, terminowo dostarczył 30, czyli 86 proc. Najgorsza sytuacja panowała w Warszawie, gdzie wynik ten wynosi 20 proc.
Najwyższa Izba Kontroli postanowiła złożyć wniosek do ministra aktywów państwowych Jacka Sasina o podjęcie działań na rzecz zmiany ustawy Prawo pocztowe, co pozwoli na poprawę jakości usług powszechnych. Zaproponowano również zmianę rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie metodologii ustalenia maksymalnych rocznych poziomów opłat za usługi powszechne. Chodzi o dostosowanie sposobu wyliczania maksymalnych rocznych poziomów opłat za usługi powszechne do zmieniających się w ciągu roku usług.
(fot. lublin112)
49 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Nie pasuje zmieniam dostawcę w czym problem?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Z Lublina do Warszawy polecony priorytet szedł 7 dni roboczych. Aż strach pomyśleć ile by szedł zwykły. Na infolinii niemiła pani poinformowała że w Wawa mają olbrzymie braki kadrowe.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ja mam takie doświadczenia z Pocztą Polską:
Zamawiam sporo przesyłek z różnymi zakupami… jak sprzedawca przesyłkę powierzy kurierowi Inpost, DPD, DHL, czy jak ostatnio firmie Shenker (telewizor 55″), to przesyłka dociera do mnie następnego, albo drugiego dnia od zamówienia, ale jak sprzedawca powierza ją Poczcie polskiej to bywa, że przesyłka (kurierem), dociera w 3-5 dni od przejęcia jej przez kuriera Poczty Polskiej.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Na Pocztę nie ma co narzekać, a nawet jak się cos opóźni to dotrze, albo bez problemu odbiorę przesyłkę w urzędzie pocztowym. Natomiast kurierzy różnych firm wydzwaniają i próbują narzucać godzinę swojej wizyty. Ostatni chamy odesłali przesyłkę do nadawcy, pomimo mojego mailowego kontaktu, a kretyn stwierdził, że skoro czekam na przesyłkę to mam siedzieć w domu.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
To następnym razem podaj adres dostawy gdzie jesteś obecny albo sam se odbierz cwaniaku i kto tu jest chamem
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
… obsługa klienta w punkcie PP przy ul Dożynkowej zawsze bardzo miła i pomocna … można ?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
pewnie mężatki wszystkie
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
tak samo na Grodzkiej
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Wieszanie wartościowych paczek na „gumce recepturce” na ogrodzeniu działki, nieterminowe dostarczanie. Tak działa poczta up spiczyn
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Wynagrodzenia rosną chyba Zdzikotowi! 2600brutto tyle zarabia większość pracowników poczty! Od 3lat nie było żadnych podwyżek pensji. Braki kadrowe są ogromne, ludzie pracują do upadłego za gówniane pieniądze, a tłuste koty zgarniają całą kasę.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A było „czy się stoi czy się leży”, to lud pracujący sfrajerzył
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Poczta wymaga skrzynki pocztowej na furtce, pod kara grzywnej, ale jeżeli priorytet idzie tydzień (?!!!?) To jest ok…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
U was w Moskwie ttyle idzie priorytetowy? Jak idzie z syberii to możliwe.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Do tego bezpodstawne dołączanie za obsługę paczek i wyłudzenie ponownej opłaty celno vatowskiej.
A i zapomniał bym o celowym uszkadzaniu zawartości na wer lublin.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
wprowadzili cła od przesyłek z UK…koleżanka wysłała leki matce z Anglii ( dostaje je za darmo, bo tam miała udar, i była wtedy tam ubezpieczone )…a oni zatrzymali paczkę na dwa tygodnie !!!! i kazali po odbiór jechać gdzieś za Mełgiewską kobiecie 78 letniej z częściowym paraliżem po udarze która ma afazję (nie mówi)….żeby tam zapłacić 12,50 zł cła….
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A gdzie ta linia kolejowa Łęczna Lublin jaki ten nasz naród jest głupi…. Heh gdzie te śmigłowce?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Tusk z Kosiniakiem znów zajemali nam tory? Helikoptery produkowane są w Mielcu i w Świdniku.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
tusk wybudował
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Pan Tusk tego nie obiecywał. Jak i miliona aut elektrycznych, mieszkań+ i wielu innych bajek.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Janowiak samochody buduje się fabryka samochodów elektrycznych. Ile samochodów wybudował Tusk z Kosiniakiem. jakie duże ważne dla naszego codziennego życia inwestycje powstały za likwidatora Polski? Czyli PO z PSL? Wymień mi jedną. Nie dziurawe stadiony czy śmierdzące kauczukiem topniejące w słońcu Orliki.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Nie mów Pan tylko ryży sługus szwabski.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Donald chociaż coś robił, a ten ciągle knuje gnida jedna bez kultury
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Owszem Donald robił przekręty, aby pod koniec gdy wyszła prawda z taśm sowy w 2014 roku jak zwykły mały rudy tchórz zwiać pod spódnicę merkel do Brukseli. Pamiętamy taśmy od sowy.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
taaa…oglądaj nadal pisiorową szczujnię…przekrenty peowców….to mały pikuś do tego jak się teraz lody kręci
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Narodowa firma w ktòrej źle się dzieje?Potwarz!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Pracuję na poczcie 5 rok kasa dobra nie narobisz się.