We wtorek rano Czytelnicy zaalarmowali nas o kolejce petentów przed budynkiem ZUS. Od jednej z osób otrzymaliśmy zdjęcia, na których widać wijącą się kolejkę, a w niej osoby stojące o kulach. Jak widać, są to starsze osoby mające problemy z narządami ruchu.
– Oburzające zachowanie urzędników ZUS. Kolejka ludzi na dworze na deszczu i wietrze, bo wejść do budynku można pojedynczo. Ludzie o kulach i starsi. Tak jest codziennie. Jak tak można z chorymi i starszymi ludźmi postępować? – pyta Czytelniczka, która przysłała zdjęcia.
Z relacji Czytelniczki wynika, że kolejka wije się dookoła budynku, w drzwiach stoi pracownik ZUS i puszcza po jednej osobie. To zadziwiające, że do sklepu znanej sieci może przykładowo wejść niemal 100 osób, zaś do budynku ZUS ludzie muszą czekać po kilkadziesiąt minut w kolejce. Zapewne wszystko wynika z obowiązujących obostrzeń epidemicznych, ale obsługę, zwłaszcza starszych osób mających problemy z poruszaniem się, można było bardziej ucywilizować.
Publikujemy odpowiedź w tej sprawie rzeczniczki ZUS w Lublinie Małgorzaty Korby
W sali emerytalno-rentowej w Lublinie klientów przyjmuje stale kilku pracowników. Oprócz interesantów obsługiwanych przy stanowiskach, w sali przebywają także klienci oczekujący na swoją kolej. Jednak ich liczba musi być ograniczona zgodnie z zaleceniami sanitarnymi, by zachować odpowiednie odległości i do minimum zmniejszać ryzyko zakażenia koronawirusem. O tych obostrzeniach informowaliśmy już w maju. Gdy dane stanowisko zwalnia się, do budynku wchodzi od razu kolejny klient. Niemal przez cały grudzień nie notowaliśmy w ZUS w Lublinie żadnych kolejek, po świętach liczba interesantów nagle wzrosła. Rozumiemy, że pogoda może nie sprzyjać osobistym wizytom, wszyscy borykamy się teraz z podobnymi ograniczeniami, jednak najważniejsze jest bezpieczeństwo. Tym bardziej zachęcamy klientów do tego, by korzystali z możliwości rezerwacji wizyt w placówkach na konkretny termin i godzinę, żeby uniknąć oczekiwania. Spotkanie z pracownikiem ZUS można umówić telefonicznie (w placówkach Oddziału ZUS w Lublinie pod numerem 81 535 75 26) albo przez internet – za pomocą Platformy Usług Elektronicznych ZUS.
Żeby ułatwić klientom kontakt z ZUS, uruchomiliśmy w czasie epidemii również e-wizyty. Z naszymi pracownikami można spotkać się bez wychodzenia z domu przez wideorozmowę. Wystarczy do tego łącze internetowe i urządzenie z kamerą i mikrofonem. E-wizyta odbywa się po wcześniejszym umówieniu przez stronę www.zus.pl/e-wizyta. Wideorozmowę realizuje pracownik ZUS z oddziału, który obsługuje sprawy danego klienta. Wolne terminy e-wizyt w lubelskim oddziale mamy nawet jutro. W dni powszednie działa dodatkowo infolinia, z konsultantami można porozmawiać pod numerem 22 560 16 00 lub mailowo: [email protected].
Dokumenty i wnioski można przekazać na wiele bezpiecznych sposobów niewymagających bezpośredniego kontaktu z pracownikiem. W placówkach ZUS znajdują się specjalne nadzorowane skrzynki, w których można zostawić dokumenty. Przyjmujemy też dokumenty tradycyjną pocztą i za pomocą Platformy Usług Elektronicznych ZUS (PUE). PUE to portal, który umożliwia sprawdzanie danych o swoich świadczeniach, składkach i zwolnieniach lekarskich. Pozwala wysyłać wnioski i samodzielne generować niezbędne zaświadczenia. Do rejestracji bezpłatnego konta w PUE wystarczy profil zaufany, można je również założyć przez bankowość elektroniczną.
(fot. nadesłane)
54 komentarze
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Przecież możesz umówić się na konkretną godzinę i minutę przez Internet. Wczoraj tak zrobiłem i tylko krzywo się patrzyli ci z kolejki jak ich wszystkich minąłem i wszedłem od razu do wyznaczonego pokoju.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
pogadamy jak ty będziesz miał 90 lat mnóstwo, schorzeń i dostaniesz kopa w d.pę od jakiegoś logicznego bo za wolno z balkonikim idziesz
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
rodzice pracowali całe życie po 89r prowadzili prywatne działaności, płacili zusy regularnie itp podatki nie małe itp i teraz jak są po 80 roku życia i np jaskra czy zaćma czy płukanie uszu czy cokolwiek to muszą iść prywatnie i płacić – świetny system GRATULACJE !!!!!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
skoro urzędnicy boja sie cowida, należy ich , dla ich ochrony, wykluczyć z obsługi w sklepach. zakupy spożywcze tylko on line. to tak dla ich zdrowia
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Oj tam narzekają, patrzcie teraz, słońce świeci, cieplutko, świeże powietrze a oni chcieliby się tłoczyć w tych dusznych ponurych korytarzach…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
co się dziwisz kobieto. W szpitalu i na policji to samo
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Apeluje żeby zlikwidować to badziewie. Tam nie zmieniło się i nie zmieni. Trzeba 300 lat na to. ZUS dobrowolnie. Po co płacić jak i tak chodzi się prywatnie. Mam na myśli sytuację które była do marca tego roku. Co jest od marca to wola o pomstę do nieba. Prywatnie nie ma wirusa. Na NFZ nie ma szans. Termin na 2054 na zasadzie teleporady. Niech się telefonicznie cmoka w odmę ( odbyt) . Żałosne to. Płaci się ale nie ma szans na wizytę w gabinecie. Renta i emerytura też będę na zasadzie telewyplata??
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ale po co tak bredzić. Ja płacę podatki i składam się na tysiące rzeczy, a dzieci posyłam do prywatnej szkoły bo tak mi wygodniej. To samo jest z lekarzami. Komuś wygodniej to idzie prywatnie, miko że płaci składki i inni z jego pieniędzy wyrywają sobie zęby i leczą prostatę. W czym masz problem?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Bank PKOSA przy Nowowiejskiego, wczoraj 15 osob na zewnatrz w kolejce, dzisiaj to samo, jest tam duzy przedsionek, mozna wpuszczac ludzi zeby nie mokli ale tego nie robią- skoro sa takie inne zasady epidemiologiczne to niech zorganizuja jakies poczekalnie, obsluga w tym banku jest straszna
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Siedzą *** i udają, ze pracują. Znam tam jedną babę co skonczyła agronomię i nikt nie chciał jej zatrudnić to jej matka zalatwiła pracę i pracuje w zusie. Wielka urzedniczka, potem się dziwicie, ze nic nie idzie zalatwić skoro zatrudnia się byle kogo
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Taa, znasz akurat. Jak ci to tak bardzo doskwiera, a cebulka piecze to możesz złożyć donos do cba
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
To jak w Krasnymstawie koło starostwa
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Skończyć z plandemią