We wtorek rano Czytelnicy zaalarmowali nas o kolejce petentów przed budynkiem ZUS. Od jednej z osób otrzymaliśmy zdjęcia, na których widać wijącą się kolejkę, a w niej osoby stojące o kulach. Jak widać, są to starsze osoby mające problemy z narządami ruchu.
– Oburzające zachowanie urzędników ZUS. Kolejka ludzi na dworze na deszczu i wietrze, bo wejść do budynku można pojedynczo. Ludzie o kulach i starsi. Tak jest codziennie. Jak tak można z chorymi i starszymi ludźmi postępować? – pyta Czytelniczka, która przysłała zdjęcia.
Z relacji Czytelniczki wynika, że kolejka wije się dookoła budynku, w drzwiach stoi pracownik ZUS i puszcza po jednej osobie. To zadziwiające, że do sklepu znanej sieci może przykładowo wejść niemal 100 osób, zaś do budynku ZUS ludzie muszą czekać po kilkadziesiąt minut w kolejce. Zapewne wszystko wynika z obowiązujących obostrzeń epidemicznych, ale obsługę, zwłaszcza starszych osób mających problemy z poruszaniem się, można było bardziej ucywilizować.
Publikujemy odpowiedź w tej sprawie rzeczniczki ZUS w Lublinie Małgorzaty Korby
W sali emerytalno-rentowej w Lublinie klientów przyjmuje stale kilku pracowników. Oprócz interesantów obsługiwanych przy stanowiskach, w sali przebywają także klienci oczekujący na swoją kolej. Jednak ich liczba musi być ograniczona zgodnie z zaleceniami sanitarnymi, by zachować odpowiednie odległości i do minimum zmniejszać ryzyko zakażenia koronawirusem. O tych obostrzeniach informowaliśmy już w maju. Gdy dane stanowisko zwalnia się, do budynku wchodzi od razu kolejny klient. Niemal przez cały grudzień nie notowaliśmy w ZUS w Lublinie żadnych kolejek, po świętach liczba interesantów nagle wzrosła. Rozumiemy, że pogoda może nie sprzyjać osobistym wizytom, wszyscy borykamy się teraz z podobnymi ograniczeniami, jednak najważniejsze jest bezpieczeństwo. Tym bardziej zachęcamy klientów do tego, by korzystali z możliwości rezerwacji wizyt w placówkach na konkretny termin i godzinę, żeby uniknąć oczekiwania. Spotkanie z pracownikiem ZUS można umówić telefonicznie (w placówkach Oddziału ZUS w Lublinie pod numerem 81 535 75 26) albo przez internet – za pomocą Platformy Usług Elektronicznych ZUS.
Żeby ułatwić klientom kontakt z ZUS, uruchomiliśmy w czasie epidemii również e-wizyty. Z naszymi pracownikami można spotkać się bez wychodzenia z domu przez wideorozmowę. Wystarczy do tego łącze internetowe i urządzenie z kamerą i mikrofonem. E-wizyta odbywa się po wcześniejszym umówieniu przez stronę www.zus.pl/e-wizyta. Wideorozmowę realizuje pracownik ZUS z oddziału, który obsługuje sprawy danego klienta. Wolne terminy e-wizyt w lubelskim oddziale mamy nawet jutro. W dni powszednie działa dodatkowo infolinia, z konsultantami można porozmawiać pod numerem 22 560 16 00 lub mailowo: [email protected].
Dokumenty i wnioski można przekazać na wiele bezpiecznych sposobów niewymagających bezpośredniego kontaktu z pracownikiem. W placówkach ZUS znajdują się specjalne nadzorowane skrzynki, w których można zostawić dokumenty. Przyjmujemy też dokumenty tradycyjną pocztą i za pomocą Platformy Usług Elektronicznych ZUS (PUE). PUE to portal, który umożliwia sprawdzanie danych o swoich świadczeniach, składkach i zwolnieniach lekarskich. Pozwala wysyłać wnioski i samodzielne generować niezbędne zaświadczenia. Do rejestracji bezpłatnego konta w PUE wystarczy profil zaufany, można je również założyć przez bankowość elektroniczną.
(fot. nadesłane)
54 komentarze
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Nie osmieszali by się, czy pracownicy ZUSu siedzą w domach po wyjsciu z pracy, nikt z nich nie lata po znajomych, galeriach etc? Są gorszym zagrożeniem niż ci co tam w kolejkach stoją
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Podobnie jest w Świdniku w przychodni na Leśmiana Do 18 można wchodzić czekać przed gabinetami,ale już od 18 do 8 rano i w weekendy, kiedy przyjmują tylko nagłe przypadki trzeba stać na zewnątrz i czekać łaskawie kiedy wpuszczą do środka i to pojedynczo Nikt zdrowy tam nie przychodzi dla rozrywki a nawet nie postawią głupiej ławki żeby można było usiąść skoro nie można wejść do środka
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Bo to jest tak że gdy przychodzi się błagać we własnym interesie a nie tylko zapewnić dochód, trzeba stać pod drzwiami i czekać na łaskę wpuszczenia!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
PUE, a jak przyjdzie coś zrobić konkretnego to się nie da, elektroniczna wersja zusu 😛
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Niech dewotki nie narzekają bo do supermarketu jak jest promocja cukru w Kauflandzie to biegną a kule biorą w ręce i raptownie są zdrowe . A takto wielce chorzy .
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Chcesz obejrzeć marmury. Musisz swoje odstać hahahahhaha. Zapraszany
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
1. Starsi ludzie są przeważnie nieinternetowi, niemobilni czy nieinformatyczni.
2. Selekcja naturalna, osłabi się w kolejce na zewnątrz, zachoruje i umrze. Dla ZUSu podwójna korzyść: już nie będzie d.py zawracał i wołał o kasę.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
To po co ta instytucja jest??? Płacisz haracz na nich i Idziesz prywatnie do lekarza , dzieci do szkoły prywatnej . Czy to ma sens??Ja na ZeUS nie liczę żeby była jasność
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Po co? Nie wiem.
Co mnie ona obchodzi.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Od kiedy Komfort jest czerwony?!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
zaszczepcie się wszyscy po 3 dawki naraz żeby sprzedali wszystkie szczepionki szybciej i będzie jak dawniej a za rok znowu zmutowana pandemia tylko ona będzie atakować 24 godz na dobę (teraz podobno po 21.00 a dzieciaków do 16) idę zjeść bo sporo zostało po świętach . A tak nawiasem jest tam miejsce powinni postawić namiot , no gdzież jest prezydent że nie dba o lublinian