W miniony poniedziałek otrzymaliśmy od naszego Czytelnika nagranie sytuacji, która go zbulwersowała. Chodzi mianowicie o zachowanie kurierów firmy GLS, którzy przepakowywali paczki na jednym z parkingów w Krasnymstawie, podczas intensywnych opadów śniegu.
– Nagrałem dwóch kurierów GLS, którzy przepakowywali samochody z paczkami dla klientów. Rzucali, a nawet kopali paczki przeznaczone dla klientów. Teraz nikt nie powinien się dziwić, gdy dostaje mokre i brudne paczki, a nie jest to wina sklepów gdzie robimy zakupy, a takich właśnie kurierów, którzy nie szanują cudzej własności – napisał Czytelnik.
Nagranie przesłaliśmy do firmy GLS, z prośbą o ustosunkowanie się do sytuacji widocznej na filmie.
– Dziękujemy za zgłoszenie tej sytuacji, takie sygnały są dla nas bardzo ważne. Każdego dnia staramy się świadczyć usługi jak najwyższej jakości, poprzez dbanie o komfort Klientów oraz bezpieczeństwo przesyłek. Ta sytuacja nie spełnia absolutnie naszych standardów i jesteśmy już w trakcie jej wyjaśniania. Firma GLS przykłada dużą uwagę do jakości obsługi i pracy kurierów, dlatego każdy taki sygnał jest dla nas okazją do doskonalenia usług i współpracy z partnerami transportowymi. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby wykluczyć tego typu zdarzenia w przyszłości – poinformowała nas Małgorzata Markowska, marketing manager GLS Poland.
(fot. nadesłane)
52 komentarze
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Drzazgę w czyimś oku zobaczycie, ale belki w swoim to już nie
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A ja zamawialem spirit z Bialorusi i jedna butelka byla rozbita. Dobrze, ze reszta byla cala.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A ja ostatnio dostałem paczkę z allegro, z zewnątrz cała, a w środku ktoś tak upychał zawartość, że ją zniszczył. Wystawiłem negatywa, bo ewidentna wina nie kuriera tylko sprzedającego, a raczej pakującego i się zaczęło: telefony, maile z prośbą o usunięcie komentarza i jak to zrobię to mi bonusa wyślą. Negatyw pozostał jako informacja dla kolejnych kupujących. Towar miał być prezentem na święta i nie wyszło.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Czyli koś popełnił błąd i chciał go naprawić ale nie dałeś mu szansy?
Brawo postawiłes na swoim i zwyciężyłeś.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
skoro miał to być prezent na święta..to żadne bonusy nic nie dadzą…prezentu nie było…ja np zamówiłam kabel grzewczy w niedzielę jak zobaczyłam, że znowu mrozy nadchodzą…do środy miał być…a tu nawet nie ma wiadomości, że zgłoszono przesyłkę…na mojego maila beztroska odpowiedź, że mają brak towaru…a w aukcji 1458 sztuk !!!! i będzie z opóźnieniem…jak weszłam na aukcję…12 dni !!!! szkoda, że nie w sierpniu !!!!…przecież powinni od razu wysłać maila z pytaniem, czy będę czekała !!!…dzisiaj rano kupiłam u sprzedającego, który wysłał rano paczkę i jutro będzie….
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ale to są @megilub dwa różne przypadki.
Jakim trzeba być frajerem aby zamiast reklamacji i zwrotu – pisać negatywny komentarz do transakcji?
I jeszcze do dzisiaj podnieca się swoim frajerostwem 🙂
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Zamawiałam GLS akwarium i przyszło całe, i kurier sympatyczny 😉 . Inpostem zawsze mam rozerwane paczki, narazie nic nie zginęło.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A woda się nie wylała? 😉
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A czego to można wymagać od kuriera?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Można wymagać nieco więcej myślenia niż od kury.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
właśnie przez takich palantów już parę razy dotarł do mnie uszkodzony towar ,mimo dobrego zabezpieczenia
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Pewnie pracownicy zza wschodniej granicy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Pewnie pracownicy z zachodniej, a może południowej, czemu nie zza północnej, granicy?
Czy poważnie sądzisz, że w Polsce nie ma leni, którym wszystko wisi????
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Niestety nadawca nie zabezpieczy paczki przed głupotą i lenistwem kurierów. Nie odpowiada praca to niech się zwolni.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Paczki ze szkłem ,żywnością czy kosmetykami są inaczej traktowane i inna cena ich nadania . Każdy nadawca ma świadomość ,że trzeba zabezpieczyć towar np. folią bąbelkową czy poduszkami .Chyba nie sądzicie że każdą paczkę kurier będzie nosił jak jajko .
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
myślisz że są inaczej ?? oj mylisz się i to nie wiesz jak bardzo…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
chyba nie myslisz ze ma tez prawo kazda traktowac jak worek ziemniakow
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Brawo konfidencie
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Polecamy maść na ból doopy 😉