– Wszystkie osoby poszkodowane w podobny sposób opisują przebieg wizyty handlowców, którzy przedstawiają się jako przedstawiciele obecnego dostawcy najczęściej PGE oraz PGNiG i tłumaczą poszkodowanym, iż w wyniku połączenia obu spółek potrzebna jest zgoda na zmianę adresu fakturowania tak, aby faktury za prąd i gaz były dostarczane łącznie. W rzeczywistości są to przedstawiciele konkurencyjnych podmiotów (w naszym przypadku Polski Prąd i Gaz Sp. z o.o.) którzy korzystając z tego podstępu wymuszają zmianę dostawcy. Często w celu uwiarygodnienia swojej obecności wykonują telefon do jak twierdzą gazowni lub elektrowni, w rzeczywistości jednak dzwonią do call-center gdzie odbiera przedstawicielka ich firmy potwierdzając wersje przedstawioną poszkodowanym. Na oszustwo najbardziej narażone są osoby starsze i samotne, są one bardziej ufne i ciężej im zweryfikować otrzymywane informacje, dlatego często staja się celem dla oszustów – wyjaśnia Marcin Magier asystent parlamentarny Artura Sobonia
Zgodnie z art. 2 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.) istnieje możliwość wypowiedzenia umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny, ale z zachowaniem 10 dniowego terminu wypowiedzenia.
– Większość osób, które trafiają do biura poselskiego ma możliwość skorzystania z tego rozwiązania, w biurze przygotowujemy stosowne oświadczenia oraz wyjaśniamy wszelkie wątpliwości powstałe w toku sprawy. Część osób trafia do nas jednak już po tym terminie, najczęściej w chwili gdy dotychczasowy dostawca przesyła informacje, iż dotychczasowa umowa została rozwiązana na rzecz innego podmiotu, w tym przypadku sytuacja jest już znacznie bardziej skomplikowana. Spółka Polski Prąd i Gaz, w treści umowy, zawarła kary umowne za rozwiązanie umowy przed jej zakończeniem (umowy zawierane są na okres 60 miesięcy) w wysokości 17 zł za każdy niezrealizowany miesiąc, w praktyce daje to kwotę 1020 zł opłaty karnej za rozwiązanie umowy na gaz i kolejne 1020 zł za umowę na dostawę energii. Dla większości osób poszkodowanych 2040 zł stanowi monstrualną kwotę, zmuszając ich tym samym do kontynuowania umowy – dodaje Marcin Magier.
Po interwencji biura poselskiego oraz przy współpracy z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów w Świdniku udało się wypracować rozwiązanie pozwalające na zerwanie umowy i uniknięcie opłaty karnej. Zgodnie z art. 84 oraz art. 86 Kodeksu Cywilnego istnieje możliwość uchylenia się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu. Przesłankami do skorzystania z takiego rozwiązania jest fakt, iż celem poszkodowanych nie była zmiana dotychczasowego dostawcy, a podpisanie dokumentów wynikało jedynie z błędu, w który zostali wprowadzeni przez przedstawiciela spółki (którzy nie przekazali jasnych, rzetelnych, prawdziwych informacji dotyczących celu wizyty). Sama umowa pozostawiona klientom zawierała wiele istotnych błędów, nie posiadała podpisów w wielu przypadkach była zupełnie pusta lub tylko częściowo wypełniona.
Przeciw Spółce Polski Prąd i Gaz toczy się postępowanie karne prowadzone przez Prokuraturę Okręgowa w Płocku, za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów prezes UOKiK nałożył na spółkę Polski Prąd i Gaz karę ponad 10 mln zł (10 253 328 zł) i nakazał zaniechanie praktyki, trwa również postępowanie przez Urzędem Regulacji Energetyki o cofniecie koncesji dla Polski Prąd i Gaz Sp z o.o. za wprowadzanie klientów w błąd.
– Do chwili obecnej w imieniu klientów złożyliśmy dwa komplety formularzy oświadczeń o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu. Otrzymaliśmy odpowiedź, z której wynikało, iż Spółka Polski Prąd i Gaz nie poczuwa się do odpowiedzialności, ale rozwiązuje umowę zawartą z klientem i nie naliczy opłaty za przedterminowe rozwiązanie umowy. Daje to nam podstawy sądzić, iż w kolejnych tego typu przypadkach odpowiedz będzie tożsama – mówi Marcin Magier.
W marcu 2017 roku UOKiK wydał decyzję dotyczącą spółki Polski Prąd i Gaz (dawniej Polska Energetyka PRO). Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło ponad 500 skarg na działania Polski Prąd i Gaz. Kilkaset zgłoszeń otrzymał także Urząd Regulacji Energetyki. Zawiadomienia najczęściej wpływały od osób starszych i ich rodzin. O praktykach Polska Energetyka Pro informowali również rzecznicy konsumentów, do których zwracali się konsumenci poszkodowani działaniami spółki.
Tutaj znajdziecie komunikat Urzędu Regulacji Energetyki w tej sprawie:
https://www.ure.gov.pl/pl/urzad/informacje-ogolne/aktualnosci/7201,Uwaga-na-praktyki-przedstawicieli-handlowych-Polski-Prad-i-Gaz-Sp-z-oo.html
2018-02-13 21:14:16
(fot. nadesłane)
31 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Uwaga na oszustów z firmy Fortum („sprzedawca” gazu i prądu).
Zwracam czytelnikom forum szczególną uwagę na popularne ostatnio oszustwo „na sprzedawcę gazu/prądu”, równie popularne jak „na wnuczka”. Do mojej Mamy (92 lata) przyszła pani „z gazowni” w sprawie „obniżenia rachunku”. Mama będąc przekonana że rozmawia z przedstawicielem PGNiG dała się oszukać i podpisała nową umowę z Fortum. O tym że jest to zmiana sprzedawcy dowiedzieliśmy się dopiero jak z PGNiG przyszedł dokument z rozliczeniem i informacją o rozwiązaniu umowy oraz przestały przychodzić faktury za gaz.
Mamy teraz duży problem z odkręceniem tego. Odstąpienie zostało odrzucone, bo jest po terminie. Teoretycznie termin ten się nie liczy, bo Mama nie była świadoma co podpisuje, ale Fortum ma to w d…pie. PGNiG też umywa ręce, bo Mama nie jest już ich klientem.
Trzeba złożyć wypowiedzenie, ale to oznacza kary umowne. Trzeba z tym iść do sądu. Szczęście są organizacje konsumenckie, które w tym pomagają.
Uczulcie na to swoich Rodziców i Dziadków. W Polsce, przy cichym wsparciu polityków, istnieje zgoda na Zorganizowany Przemysł Oszukiwania Seniorów. Oszukuje się na seansach prania mózgu zwanych „pokazami promocyjnymi” jak i w domach przez różnej maści „przedstawicieli handlowych”, jak to pokazało Fortum.
Upublicznijcie proszę ten post jeśli możecie. Tym samym utrudnicie działanie oszustom z Fortum i innych tego typu firemek. Poszukajcie sobie w necie „oszukani przez Fortum”, znajdziecie wiele takich historii.
Pozdrawiam,
Andrzej
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A ja się pytam kto na to pozwolił ,żeby w swietle prawa oszukiwano ludzi ? to tylko w naszym „kochanym „:kraju możliwe …Takie umowy ,czy delikwent wprowadzajacy w bład ,powinny być z urzedu nie ważne
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
@lublin112 – dziś młody Pan śmiga po blokach i przedstawia się że jest z wydziału regulacji energetyki, wciska kit że wysyłali pismo odnośnie zmiany terminów płatności za prąd i coś od rzeczy pierdzieli o licznikach, oczywiście został pognany z soczystą wiązanką, co za cwaniaki, kiedyś latała taka kobitka co może i miała zdolności markwtingowe ale na wciskanie kebabów, UWAGA PAN ŚCIEMNIACZ ŚMIGA PO FELINIE (OS. JAGIELLOŃSKIE) – NISKI WZROST, CZERWONA KURTKA, DLA BEZPIECZEŃSTWA W UMOWACH NIE OTWIERAĆ
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
OBIECYWAŁA Szydło podczas bodajże kampanii wyborczej. Ze na każde dziecko będzie 500+!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Uważajcie na przedstawicieli firmy FORTUM, którzy ostatnio chodzą po starszych ludziach w Świdniku i oszukując wciskają umowy na zmianę operatora gazu i prądu.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Problem polega na tym, że ktoś podpisuje dokumenty bez ich przeczytania.
W dodatku, zawsze ma jeszcze 10 dni na rozwiązanie umowy. Kolejny to nieuczciwość przedstawiciela, który idzie na łatwiznę zatajając prawdę skąd jest albo wręcz kłamiąc w żywe oczy.
Takie sprawy są bardzo chętnie nagłaśniane przez państwowe firmy, które mają w obecnej chwili praktycznie monopol na dostarczanie energii i gazu i nie są zainteresowane wpuszczaniem na rynek konkurencji.
Pamiętacie jak było dwadzieścia lat temu z Telekomunikacją Polską?
Gdyby nie konkurencja w postaci Netii i Tele2 dalej płacilibyśmy bajońskie sumy za telefon stacjonarny.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
w takich przypadkach niepostrzeżenie włączam w telefonie nagrywanie i taki delikwent całą spowiedź ma zarejestrowaną, na koniec proszę, żeby mi przypomniał swoje imię i nazwisko oraz potwierdził, że jest przedstawicielem mojego operatora…no i następuje OPUSZCZENIE KURTYNY – informuję gościa, że cała rozmowa była nagrywana i co on na to 😀 zaczynają się wtedy prośby, żeby to skasować rzecz jasna 🙂
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
UWAGA !!!! W Gminie Garbów chodzili oszuści podawali się za PGE a to faktycznie „Energie2” naciągali na umowy na prąd, że niby taniej a później przysyłają kary umowne do opłaty… tak samo jak tu jest opisane umowy wciskają starszym, samotnym, nie wypełnione do końca a pracownicy w podpisach to ukraińskie nazwiska. Uważajcie na tych oszustów z energie2
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Czy przypadkiem personalnie do tych pożal się Boże przedstawicieli różnej maści pseudo firm „dostarczających” gaz i energię elektryczną nie można wystąpić z zarzutami w odniesieniu do odpowiedzialności karnej wynikającej z Art. 286. § 1. KK? ?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Mnie odwiedził człowiek z Energie2 i też twierdził że jest z PGE i chce mi zmieć sposób rozliczania na rozliczenia miesięczne a podsuwa umowę na sprzedaż energii elektrycznej. Jeszcze mi zostawił swoje dane i dzięki temu zgłosiłem sprawę na policję bo podszywał się za pracownika PGE. Taki młody i taki głupi Karol z Jaśminowej w Turce.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Wczoraj byl u mnie pan Karol G. Jestem osoba starsza I dalam sie naciagnac poprzez podpisanie umowy.PAn K przedstawil sie jako pracownik pge I bardzo sie spieszyl w miedzyczasie otrzymal dwa telefony. Dopiero dzis corka pokazala mi artykul,umowe podpisalam z energie2, czy ma PAn jakies doklade dane na temat karola G. Co mam zrobic aby odkrecic ta umowe’? Z gory dziekuje za odpowiedzi
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
W takich sprawach zawsze polecam Rzecznika Konsumentów w Urzędzie Miasta, Wieniawska 14.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Powinna Pani jak najszybciej wysłać im oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Ma Pani na to 14 dni od podpisania umowy.