Nasz Czytelnik w jednym ze sklepów sieci Lidl w Lublinie natrafił na spleśniałe kiełbaski. Produkt zapakowany vacum nie nadawał się do konsumpcji. Kiełbaski zostały zakupione 21 grudnia 2019 roku i posiadały ważność do lutego 2020 r.
– O całej sytuacji był poinformowany kierownik, że takie kabanosy leżą u nich na półce. W związku z brakiem reakcji kierownika, poinformowałem infolinię Lidl. Od 21 grudnia do dnia dzisiejszego (13 stycznia) kontaktowałem się z nimi czterokrotnie bez uzyskania żadnej informacji i wyjaśnienia na temat zakupionych produktów, które sprzedają w sklepie. Powiedziałem, że poinformuję media społecznościowe, żeby przestrzec ludzi przed kupowaniem ich produktów. Dodam że kiełbaski są ważne do lutego. W załączniku przesyłam zdjęcia zakupionego towaru – czytamy w przesłanym mailu.
Jak relacjonuje pan Tomasz, kierownik w ramach rekompensaty chciał dać mu czekoladę. O całą sytuację zapytaliśmy biuro prasowe sieci Lidl. Otrzymaliśmy poniższą odpowiedź.
W odpowiedzi na Pana pytanie chcielibyśmy poinformować, iż niezwłocznie po wpłynięciu zgłoszenia, zasygnalizowany problem został skierowany do naszego Działu Zapewnienia Jakości. Skontrolowane zostały próbki produktu pochodzące z partii znajdujących się w sprzedaży. Wyniki kontroli nie wykazały żadnych uchybień jakościowych.
Jednocześnie informację o zdarzeniu przekazaliśmy producentowi, który został zobligowany do przeprowadzenia kontroli procesu technologicznego i procedur dotyczących bezpieczeństwa żywności wdrożonych w zakładzie oraz ustosunkowania się do zaistniałej sytuacji. Producent określa, iż pojawienie się pleśni może mogło wynikać z rozszczelnienia opakowania.
Klient otrzymała od nas odpowiedź z wyjaśnieniami. Serdecznie przepraszamy ją za wszelkie niedogodności.
Aleksandra Robaszkiewicz
Head of Corporate Communication
Lidl Polska
(fot. nadesłane Tomasz)
51 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Liczył na kasę z Lidla, a g. dostał.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Może uszkodzone opakowanie i dostało się powietrze a koleś dla mnie idiota robi sensację, pracuje przy produkcji i wszystko się zdarza to nie bajka i czary. W domu typek pewnie bohater hehe
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
I dla Ciebie to nie jest problemem? W tym przypadku pleśń jest widoczna, są jednak toksyny które na pewnym etapie namnożenia są bardzo niebezpieczne dla zdrowia pomimo, że jeszcze nie są widoczne czy wyczuwalne.
Być może klient nie robiłby larum gdyby nie brak reakcji kierownika.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
jak ja uwielbiam takie maile z „działu reakcji na skandal” – ble ble ble na 200 słów, z którego nic nie wynika. jeszcze to Head of Corporate Communication 🙂
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Szanowny panie Tomaszu.Czy za pleśń kazali panu zapłacić?Jeżeli nie to nie rozumiem o co wielkie halo.Pleśń dostał pan w prezencie od firmy.A co do czekolady to też nie wiadomo czy nie byłaby z pleśnią gratis:D:D:D
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Ale gupek z tego typka 🙂 Zamiast zadzwonić do producenta i zgłosić ten fakt to tu robi aferę i G. z tego ma :))) 2 razy coś podobnego mi się trafiło raz z Łukowa raz z Krakusa za każdym razem od przedstawiciela handlowego dostałem z przeprosinami całe pudło ich produktów już bez pleśni 🙂
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Zadzwonić to powinien do tego dyrektora sieci na Polskę , który za wysokie ceny ( 20 % wyższe jak u Niemca ) i właśnie zbyt takich towarów , dostał się do głównego zarządu za Odrą .
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
kurde gdybym wiedziała to bym kupiła te pleśniawy. Następnym razem nie powiem sklepowym tylko biere hihi
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
taaaaaa a świstak siedzi i zawija w sreberka…..
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Niektórzy to mają ciekawe życie. Zazdroszczę, tyle emocji.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
to były KABANOSY PLEŚNIOWE, tak jak ser. Gość nowości kulinarnych nie zna.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A może to były kabanoski dojrzewające z naturalną pleśnią? Niebieski ser czy chorizo to się szamie, a tu się wybrzydza? xd