Nasz Czytelnik Tomasz poinformował nas, że od 22 stycznia do 2 lutego nie mógł korzystać z usług telekomunikacyjnych w sieci Orange. Jak się okazało w rejonie ul. Tetmajera w Lublinie doszło do awarii nadajnika. Telefony były poza zasięgiem, zaś Internet działał sporadycznie. Na infolinii powiedziano panu Tomaszowi, że naprawa potrwa góra trzy dni. Przez kolejne pięć dni nic się nie polepszało. Wszystkie urządzenia działały w centrum miasta, jednak po powrocie do domu znowu były problemy.
Pan Tomasz kilka razy dzwonił do Orange, dostał SMS-a z przeprosinami za utrudnienia i fakturę za usługi w wysokości 100 %. Jak mówi nasz Czytelnik, poczuł się oszukany, ponieważ przez prawie dwa tygodnie nie miał usługi. Postanowił więc wyjaśnić sprawę w jednym z salonów sieci.
– W umowie mam świadczenie usług przez 24/h 7 dni w tygodniu, a nie dorywczo. I nie zamierzam im zapłacić za styczeń i luty w ogóle! Jak kupuje bilet PKP do Warszawy, to mam tam dojechać, a nie wysiąść w Dęblinie, płacę za pełną usługę – mówi zdenerwowany pan Tomasz.
W salonie pan Tomasz dowiedział się, że należy mu się anulowanie rachunku za okres, w którym był bez usług.
– Co innego mówi pracownik w lokalu w Lublinie, a co innego pisze Orange! Właśnie dostałem pismo, że za brak łączności przez dwa tygodnie nie należy mi się rekompensata, ani ulga w abonamencie – napisał do nas wczoraj pan Tomasz.
Co ciekawe w punkcie Orange w Lublinie pracownik powiedział, że Panu Tomaszowie należy się anulowanie abonamentu za styczeń i luty, bo uszkodzenia nadajnika obejmują dwa okresy rozliczeniowe. Co innego pisze centrala Orange (pismo poniżej).
Konsultant Orange poinformował nas, że w przypadku usług stacjonarnych, jeżeli problem był zgłaszany i jest zarejestrowane zgłoszenie uszkodzenia, przysługuje odszkodowanie i bonifikata za brak dostępności.
Pan Tomasz nie poddaje się i będzie wysyłał kolejne pismo do Orange. Mówi, że ponownie upomni się o swoje, ponieważ czuje się oszukany.
2018-02-23 16:53:32
(fot. pixabay.com, nadesłane)
64 komentarze
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Miałem tak samo… Tylko że przez 3mc… Wszystkie faktury anulowali itd… warunek – dzwonimy na *400 (dział podtrzymania klienta) powodzenia…
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Jak komuś reklamacji w obuwniczym nie uznają, to też będziecie o tym pisać?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Chamsko ze strony orange, myślę że dużo stracą na tej decyzji.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Przed kilku laty miałem u nich abonament, po zakończeniu umowy z Orange rozliczyłem sie wg. ostatniej faktury i jak jaki głupi myślałe, że to koniec przygody z Orange.
Po około pół roku później zacząłm być ponaglany żeby wpłacić im zaległe 3 grosze (słownie trzy),
Przy chyba 6 upomnieniu zagrożono mi że wyślą do mnie windykatora. – nie chcąc mieć wizyty jakiś łysych karków,
usiiadłem do komputera i zrobiłem przelew bankowy na 5 groszy bo bałem sie że jak naliczą jakieś półgrosza odsetek od tych 3 groszy to mnie chyba pozwą do sądu.
Życzę wytrwałości panie Tomaszu,
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
o trzy grosze nikt cie nie będzie ścigał. udokumentuj i prześlij dowód. przestań cpać!!!!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Żarłoczna pomarańcza upada, komuna się szerzy, modernizacja to legenda, wąskie gardła na świetle.. Żenua, poza tym, polecam sprawdzić jak wyglądają ich notowania na giełdzie.. wstyd..
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
żenujący jesteś ty. przynajmniej są ba giełdzie. a ty gdzie ? w rynsztoku?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
upada powiadaaasz? ^^ w takim przypadku powiedz mi dlaczego maja nadaj najwiecej klientow lub są na drugim miejscu pod tym wzgledem ? 😀 co ty pleciesz za durnoty 😀 upadac to moze plus ktory ma najmniejsza liczbe klientow 😀
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Bardzo dobrze. Jechać z nimi ostro. Oni jak Cie namawiają na zawarcie umowy 24 miesięcznej (zawsze biorę 12 mies) to są tacy mili, tacy elokwentni a jak się spóźnisz chwile z zapłata abonamentu to dzwoni naburmuszona baba co to nie ona urabura bez kultury i się sadzi jakby jej ktoś kanapkę zabrał sprzed nosa i jakby firma z powodu tych 100 zł miała zaraz upaść. Nigdy nie podpisze umowy 24 mies o która tak mocno walczycie chociażby z powodu tej chamskiej baby która wyprowadziła mnie z równowagi swoją arogancją i uprzedzeniem.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
to jestes glupi biorac umowe na 12msc jak na karte mialbys korzystniej niz na abonament
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
neostrade na karte bym miał w domu. ja pier….e idzcie sie leczcie. stac mnie na sto takich aboamentów a spoznienie nie wynikało z braku kasy tylko z przeoczenia. jestem za granica wiekszosc czasu w roku.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
nie stać cie na rachunki przejdź na kartę będziesz mógł dzwonić tylko w ramach dostępnych środków !!
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Jak będziesz dzwonił bez zasięgu?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Nie ma co dużo mówić każdy pracownik zarówno Orange,Play,T mobile,Plus jest świadomy o tym ze jest informacja o świadczeniu usług ale nie ma żadnej takiej informacji że w konkretnym miejscu ma być swiadczona chyba że ma usługi stacjonarne ale nie o nich mowa u tego klienta 🙂
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Pretensje do Kulczyka. Opchnął Polską sieć żabojadom. Z kalifatem nie wygracie ale zawsze możecie go wspierać abonamentem.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
przecież odpisał mu robot, tak sie teraz załatwia w Orange
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
tak sztuczna inteligencja! mądrzejsza od was wszytskich
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
To już nie ma o czym pisać? Też mi ważne wydarzenie. Pewnie po znajomości wklejone. A jak was poinformowałem że chłopak z Lublina zdobył mistrzostwo Europy w karate to nic nie było. Oj schodzicie na pieski powoli.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
artykuły się nie podobają to nie czytaj i idź się koniowi wyżalić ma wielkie uszy z chęcią cie wysłucha
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A już chciałem podpisać z tą firmą umowę . Dobrze że to nagłośniono jak oni traktują swoich abonamentów . Dziękuję za takie usługi .
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
abonamentów?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
a według ciebie to co operator powinien ci wyplacic jeszcze odszkodowanie za brak zasiegu ? KAŻDY OPERATOR MA TE SAME ZASADY u jednego nie bedziesz mial zasiegu w domu a bedziesz mial w innej lokalizacji gdzie czesto przebywasz a u innego odwrotnie moze byc , nic na to nie poradzisz.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Informacje sportowe są na stronie https://lubsport.pl, to część naszej strony – tam należało pisać. Sugerowanie, że coś jest po znajomości – mizerne naprawdę. A co do informacji o mistrzostwie Europy w karate chyba wysłał Pan na inny portal, ponieważ my nie posiadamy takiej informacji ani w mailu ani na Facebooku.
Pozdrawiamy.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
http://www.lublin112.pl/category/sport/ a tu nie ma informacji sportowych?
Czy ktoś musi wam coś wysyłać o mistrzostwach żebyście opublikowali?
Sami niczym się nie interesujecie ? ruszcie głową
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Jak ja poinformowałem rok temu, że pod samochodem stoi bezpańsko pozostawiony bezpańsko akumulator, który może stwarzać niebezpieczeństwo, chociażby dla zwierząt to też nie było odzewu, a sprawa tak samo błaha jak i ta.
Gościu miał usługi, skoro sam mówi, że gdzie indziej wszystko działało to, jakie to usługi stacjonarne? Sam się tym wkopał na minę, a teraz ma pretensje i żale, trzeba pomyśleć co się mówi, szczególnie takim cwaniakom jak operatorzy usług telekomunikacyjnych i medialnych.
Po za tym, czy on jedyny który tam mieszka nie miał zasięgu, oraz czy nie ma tam innych użytkowników stacjonarnych usług, którzy mieli ten sam problem? Akurat temu jednemu się taka krzywda stała, nie do wiary…