Żeby odwiedzić ZUS przez Internet, wystarczy urządzenie z kamerą i mikrofonem: komputer, telefon lub tablet. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę e-wizyty. Podczas wideorozmowy eksperci odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze między 9.00 a 14.30. Rozmowy trwają do 20 minut.
– Dbamy o bezpieczeństwo i czas naszych klientów, dlatego wprowadzamy kolejne udogodnienie, dzięki któremu można odwiedzić nas online – mówi prof. Gertruda Uścińska, prezes ZUS.
E-wizyty ruszyły 19 października w oddziałach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu. Mieszkańcy województwa lubelskiego będą mogli z nich korzystać od 29 października.
– W listopadzie usługa będzie dostępna we wszystkich naszych oddziałach. Jeśli chcemy zarezerwować wirtualną wizytę, należy wejść na stronę www.zus.pl. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny e-wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE, docelowo również doradca ds. ulg i umorzeń – wyjaśnia szefowa ZUS.
Dzień przed spotkaniem klient otrzyma SMS z przypomnieniem o e-wizycie. A na godzinę przed wideorozmową dostanie mail z linkiem. Ten link należy otworzyć w godzinę umówionej e-wizyty, żeby połączyć się z pracownikiem ZUS.
Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w swojej indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości i pokazać go do kamery podczas e-wizyty. W wideorozmowie może wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny klienta – na etapie rezerwacji wizyty należy zaznaczyć taką potrzebę. Osoba, która ma pełnomocnictwo zarejestrowane w ZUS, może rozmawiać z urzędnikiem w imieniu klienta wskazanego w tym upoważnieniu. Więcej informacji na www.zus.pl/e-wizyta.
(fot. wideo ZUS)
9 komentarzy
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Niech posadzą Helenkę – sztuczną inteligencję i obniżą składki o 80%. Może Helenka rzetelniej rozpatrzy wniosek o rentę.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Próbuję się z nimi skontaktować przez Skypa od wczoraj. Masakra, żeby się dodzwonić trzeba czekać 40 min. Zaorać ZUS
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A ja nie chcę e-wizyt i wirtualnych opłat na konto za wirtualną teleporadę. Chcę być wolnym człowiekiem.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
e-wizyta, teleporada na wiosnę wszyscy na cmentarzu.
Za co płacimy składki ZUS ?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Stefciu nie pekaj, jest ok. Dawno to powinno być.
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Może jako opcja dodatkowa.
Ale nie tak żeby lekarz nie widział na żywo pacjenta rok czasu ?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Tu sie zgodzę. Zdrowia i spokoju wszystkim
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
A o ognisku w fazie rozwojowej w Z.U.S. ani słowa ?
Komentarz ukryty z powodu bardzo niskiej oceny.
Nie chce e-wizyt, w ogóle ZUS jest mi niepotrzebny, ale jestem zmuszany żeby go płacić.