Osoby w kryzysie powinny wiedzieć, że mogą liczyć nie tylko na lekarzy. Każdy z nas ma ważną rolę do odegrania - w rozpoznawaniu sygnałów ostrzegawczych i udzielaniu „pierwszej pomocy emocjonalnej”. Wsparcie otoczenia jest czasami równie ważnie, co pomoc specjalisty. Instytut Psychiatrii i Neurologii prowadzi działania edukacyjne i profilaktyczne w tym zakresie, z których w tym roku skorzystało kilka tysięcy osób.
Lubelski Urząd Wojewódzki oraz służby sanitarne apelują do mieszkańców o kontakt ze służbami sanitarnymi wyłącznie telefoniczny. W samym Lublinie do dyspozycji jest 14 linii telefonicznych.